АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
77 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Novahoff Geo-Spa Resort (отель был переименован 07.02.22)
Vacation as a Family with children in October 2017
10.10.17 - 13.10.17
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Испорченное впечатление

Translate

Вроде бы все было не плохо, несмотря на некоторую обшарпанность номера, несколько неисправную сантехнику (гвоздь на месте переключателя душ-кран) подтекающий смеситель в душе, за счет СПА-зоны были готовы закрыть глаза. Но почему-то даже мусор не вынесли за 4 дня.... Не говорю уже про смену полотенец и халатов (а это очень важно в данном случае, тк после бассейнов они элементарно не высыхают за ночь) Но не повезло с соседями - страшная пьянка в соседнем номере, с курением, матом и ржанием и пробежками по крыше (окна выходят на крышу 1го этажа) с 10 вчера до 10 утра!!!! Администратор по моему звонку посещал данный номер дважды, но это не помогло - в результате бессонная ночь. Утром - вялые извинения администрации и то, только по факту моего посещения администратора. В будущем - только гостевой визит в СПА-зону, увы.... СПА-зона очень приятная, в будни очень свободно, много свободных лежаков, сложно судить о воде в бассейне "мертвое море" - не похоже на оригинал, но все равно можно приятно и с пользой провести время. Очень жаль, что животные, поселившиеся в соседнем номере омрачили наш отдых.

  • хорошая спа зона
  • полное отсутсвие звукоизоляции в номере
  • не убирали и не меняли халаты-полотенца 3 дня
Added: 13.10.2017 17:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 117 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:40 27.10.17
Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор отеля Novahoff для проживания и за отзыв. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и передали информацию в соответствующие департаменты, где на основании вашего отзыва будут приняты меры для повышения наших сервисов. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этими проблемами.

С уважением,
Анастасия
менеджер отеля
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (23) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Тата
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.10.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 77