Добрый день!

Отдыхали с семьей в сентябре 2017 г.

В целом отель оставил положительные эмоции, но недочеты есть и о них хочу рассказать, не для того, чтобы добавить "ложку дегтя",а для принятия мер по исправлению этих самых недочетов.

Заселение : рейс задержали и в отель мы приехали в 12:00 ,после оформления ,пошли обедать и в 13:30 были в номере. Жили у бассейна релакс. Так как мест не было в основном корпусе.

Уборка : Начну сразу с первого впечатления:

Входная дверь вся в пятнах, не критично, но неприятно, мебель простовата для пятизвездочного отеля, но удивило не это :по всей дверце шкафа, в котором находится мини бар, подтеки неизвестного происхождения, на перегородке, которая отделяет большую кровать от маленькой ,пятна от детских рук (ладошки) и так же маслянистые разводы такой же неясной породы. Не должно быть такого в отеле 5 ?!!!

Ни тапочек, ни халатов ,ни шапочек для душа в номере не было. После обращения на ресепшн, нам принесли тапочки .

Попросили освежить воздуха, т. к. четыре человека в номере дает о себе знать, пообещали принести. НЕ ПРИНЕСЛИ! Попросила второй раз, ответили, что уже отправили, но увы.... Освежителя мы так и не дождались....

Уборку проводили ежедневно, но настолько поверхностно, что вызывало полное недоумение, причем не важно оставляли чаевые или нет.

Наверное не хватало персонала, но это, как говорят, не проблемы туристов.

В общем уборка оставляет желать лучшего!!!

Питание : Вот здесь просто супер!! Разнообразная кухня, безумно вкусно всё, что предлагали и самое главное: ни разу не видела ребят, убирающих со стола, без улыбки или недовольным. Было очень приятно.

Анимация: нормальная, хотелось бы многое , но увы.

Уважаемые управляющие сделайте так чтоб аниматоры восхитительно делали свою работу. Ну и самое главное : у мужа был юбилей, поздравили его тарелкой ?с фруктами, на которой лежало 2 яблока,груша и несколько бананов, рядом была небольшая открытка с пожеланиями. Если честно, меня это шокировало : Когда всё включено,наверное ,можно как то поцивильнее собрать!! Как пример : Брат с семьей отдыхали в отеле 4 звезды и как комплимент от отеля им предоставили корзину с разнообразными фруктами в которых была визитка отеля!!! Замечу, что ни юбилеев,ни праздников у них не было.

Ну и напоследок :

К отелю это не имеет отношения, но предостересь туристов стоит :

Отельный гид Эльнур от Корел тревел!!!

На собрании пел соловьем, что можно к нему обратиться с любым вопросом, везде поможет, все узнает и т. д.

После покупок экскурсии, интерес к нам резко пропал.. Первый раз при обращении к нему ,послал меня на ресепшн, это я и сама могла сходить, второй раз ответил просто : НЕЗНАЮ!!!

НА вопрос рекомендовала бы я отель? Отвечу :"да!!!",надеюсь управляющие примут к сведению "недочеты " и следующие отзывы будут на твердую 5+