АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a With friends in November 2017
27.11.17 - 08.12.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдохнули, но возвращаться не хочется

Translate

Отдыхали в отеле 12 дней (конец ноября-начало декабря).

Отдых в этом отеле у вас удастся, если получите нормальный номер.

* Начну с минуса, о котором уже многие писали. Уставший вид номеров. Нас поселили в правый корпус на первый этаж , вид на лагуну. В начале казалось, что комната ужасная, у друзей текла сантехника раковины, у нас что то капало за унитазом. На просьбу друзей починить их сантехнику (+ жаловались на сейф, который можно было взять в руки и уйти), никто так и не пришел. Живя в номере 9 дней, как то привыкли и не обращали внимание на эти минусы. 3 дня до выезда нас попросили поменять номера, так как правый корпус уходит на ремонт. Не понравилось нам то, что когда меняли номера, нам его поменяли, будто это наша инициатива и нам это нужно. Переселили нас в третий корпус на третий этаж, окна смотрели на внутреннюю часть отеля, проезжая часть, главный вход в отель. И тут мы поняли, что прошлый номер был очень хорош. В новом номере дверь не закрывалась пару раз, замок наполовину сломан. И во втором номере сейф не был прикреплен к стене, бери и уходи. Походу это глобальная проблема отеля. А хуже всего то, что номер находился около каких-то генераторов, шум стоял все 24 часа... и рядом лифт, который создает звук при каждой остановки лифта на любом этаже... приходилось засыпать с музыкой в наушниках, а когда рано утром просыпалась, уже не удавалось спокойно кимарнуть из за шума. Так как нам оставалось 2-3 дня, решили не менять номера, это беготня больше выматывает, да еще с маленьким ребенком были.

* На выходных прибыла делегация в отель, человек 300+. Когда они в час ночи въезжали и через пару дней в 6 утра выезжали, казалось, будто война началась. Шум и гам стоял долгое время. Из за приезда делегации все отдыхающие должны были 2 дня кушать в итальянском крыле, где было очень неудобно. Потом с большой радостью возвращались в свой прежний ресторан.

* Слабый вайфай. Хоть и на отдыхе, Интернет не так уж важен, но элементарное письмо по вайберу не удавалось посылать своим родным, что мы живы и здоровы :(

Плюсов немного больше.

* Лагуна и красивое море - вот для чего я сюда приехала. Теплое и красивое море, для детей великолепный песчаный песок у лагуны, кораллы за левым корпусом + в конце левого корпуса, где стоят яхты. Снорклингом заниматься только в кайф.

* 3 горки у бассейна, что детям что взрослым было в наслаждение. Кстати, так и не поняла, почему вода в детском бассейне была холоднее чем во взрослом.

* Еда. За 12 дней еда не надоела, очень разнообразная, вкусная.

Побывали еще в рыбном, в итальянском и в восточном ресторане. Рыбный и Итальянский не очень понравились, не уютные, обслуживание холодное, а вот от Восточной кухни остались в восторге! Всем советую его посетить!

Отель предоставлял так же 2 обеда и 2 ужина в соседний отель Пальма де Миретте, но туда мы просто физически не успели :)

* Уборка комнат проходила регулярно. Меняли полотенца, мыли полы, строили фигурки (сердечко, лебедей). Даже наши раскиданные вещи складывали в стопочку, чистоту соблюдают повсюду

* Анимация. Скучать не пришлось. Танцы, волейбол, тренировки - все это было.

* На территории отеля много разных магазинов, один из самых лучших был при выходе с территории отеля (на трассу) с правой стороны, адекватный и порядочный продавец Рома. Остальные продавцы очень навязчивы, устали сильно от них.

Вроде плюсов больше чем минусов, но в этот отель возвращаться не хочется. И друзьям вряд ли бы посоветовала. Ехать и надеяться на хороший номер - глупо.

  • море
  • кораллы
  • восточный ресторан
  • еда
  • ужасное состояние комнат
  • размещение
  • отношение к туристам
Added: 12.12.2017 16:38
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 512 characters in the review

Комментарии к отзыву (7)

19:51 21.12.17
Уважаемая Мариам! Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Sunny Days El Palacio Resort & Spa. Команда отеля приносит Вам свои искренние извинения за неудобоства, возникшие во время Вашего прибывания в отеле. Очень жаль, что Вы не сообщили нам, Guest Relation, о существующих проблемах в Вашем номере, решать подобные вопросы наша работа, но мы не имеем возможности помочь гостям, если они пишут о них постфактум в интернете. Хотелось бы внести некоторый комментарий: как Вы правильно указали в отзыве - в настоящее время происходит небольшая реновация номеров. Так же соглашусь, что проблема с WI-FI действительно иногда случается, так как в основном в вечернее время много гостей находятся в зоне Лобби и пользуются интернетом, на втором этаже есть интернет кафе, где за дополнительную плату можно воспользоваться компьютерами с интернетом. Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились! С Уважением, Администрация отеля.
15$ в паспорте и был бы вам номер хороший, с расположением таким, каким хотите.
Тут писали, что доллары не помогали, все равно получали не то, что пожелали. а еще... знаем мы, по каким ценам ездили другие, мы в двое дороже ехали, поэтому о дополнительном и не задумывались :(
Хочется добавить, что нас они сами просили во второй раз переселиться в другой номер. Неужели и тогда нужно нам бегать и давать доллары, чтоб хотя бы поспать можно было без шума ?
Ну не знаю, нам $ помогли. Сказали, что хотим на солнечной стороне с видом на лагуну, такой и дали. Номер был замечательный.
Может повезло)
Думаю фортуна сыграла :)
All reviews of the hotel (2 567) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Milka Sirro
Estonia
Tallinn
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.07.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 767