Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы искренне рады, что Вы высоко оценили работу нашего детского клуба, а также, что питание соответствовало Вашим предпочтениям. Однако, все же были моменты, которые расстроили Вас во время отдыха. К сожалению, из-за ряда тайфунов, охвативших побережье Вьетнама, море не отличалось спокойствием, что и повлияло на его чистоту. В настоящий момент погода наладилась и снова способствуют приятному отдыху. Береговая линия пляжа BaiDai достаточно чистая и продолжительная, и море при отстутсвии волны абсолютно прозрачное. Нам очень жаль, что Ваш ребенок заболел, но смеем отметить, что маленькие дети тяжело переносят перелеты и смену климата, что может послужить причиной снижения иммунитета и повышения температуры. Также обращаем Ваше внимание, что на ежедневной основе, помимо влажной уборки, поверхности всех объектов на территории отеля, проходят чистку санитарно-гигиеническими и дезинфицирующими средствами. Чистка бассейнов химическими растворами на основе хлора ведется ежедневно, что сводит риск возникновения каких-либо болезней к минимуму и исключает любую угрозу здоровью. Ваша безопасность и радостный отдых являются приоритными задачами для нашего отеля, и мы желаем Вам скорейшего выздоровления.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts.