АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1368 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in December 2017
30.12.17 - 06.01.18
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Смешанные чувства

Translate

Решили встретить Новый 2018 года в тепле и комфорте. Летели авиакомпанией Россия. Места space+ за неделю до вылета выбрать было уже нельзя. Однако нам повезло, и третье место в нашем ряду было пустое, что существенно облегчило перелет.

По прилету в аэропорту были жуткие очереди. Все очень медленно и долго. На выходе встретила девушка с табличкой туроператора и пошли в автобус. В автобусе сидели еще час ждали пока все соберутся. Вообщем все очень долго и муторно. В конечном счете в отель уже приехали разбитые и уставшие. Заселили сразу в 3 корпус. На выбор предлагали 1 или 2 этаж. Мы выбрали первый и не прогадали. Номер был с прямым видом на океан, с террасой и двумя жезлонгами. Мило и уютно. Номер конечно пошарпанный слегка, не помешал бы косметический ремонтик. В номере кондей, кофеварка, тв, минибар - стандартный набор.

Минибар пополнялся невсегда. Через 3 дня оставили жалобу на гест-сервисе. Через час прибежала девушка с целым пакетом соков, колы, пива и начесов. Полотенца меняли каждый день. А вот с постельным было недопонимание. За 6 дней его поменяли только один раз! Не важно, кладешь ты кровать специальную карточку или нет. Ну не хочет менять и все. Регулярно оставляли на кровати чаевые в виде 1$. Это расстроило.

Еще из минусов! По телефону в номер заказали лед для напитков. Ждали 50 минут :( В другой раз у нас сломалась входная дверь. Замок магнитный не закрывался. Вызвали ремонтника по телефону. Он шел 40 минут. Из-за чего опоздали в аля-карт ресторан. Убирались в номере плохо. Пол то ли мыли грязной водой, то ли не мыли вообще. Пыль на поверхности тумбочек, на столе - везде. Ни разу не вытералась.

Территория отличная зеленая. Павлины гуляли и заходили на веранду в гости.

Пляж с водорослями. Но их регулярно убирали зеленые человечки и трактор. Море супер! Бирюзово-молочное! Лежаков очень много, мест хватало. Полотенца меняли без проблем.

В баре у бассейна - любые вкусные напитки.

Единственное чего не хватало в барах - это закусок. Каких-нибудь чипсов, пиццы или чего-то такого. Иногда ром просто хотелось закусить, а не запивать колой :))))

По еде. В основном ресторане вкусно. Морепродукты были. Ла триза - очень вкусные обеды. Гурме - самый лучший аля-карт. Безумно вкусно. В паласе - стекхаус и сифуд на четверочку. Хойо - ужас. Не рекомендую.

По всей территории бич и палас у нас почему-то был бесплатный индивидуальный wifi, который нам выдали при заселении индивидуально.

При выселении дали 1 час бесплатно на проживание.

  • пляж
  • еда
  • море
  • территория
  • близко к аэропорту
  • сервис
  • обслуживание
  • отсутствие русскоговорящего сотрудника
Added: 09.01.2018 17:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 481 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:40 26.01.18
Уважаемый гость,

Мы очень ценим то время, которое вы потратили на просмотр своего недавнего опыта в нашем отеле, в Barceló мы всегда стремимся превзойти ожидания гостей, и ваши комментарии помогут нашим командам достичь этой цели.

Мы также очень рады прочесть ваше удовлетворение в связи с комфортом комнаты, в которой мы вас разместили, и благодарны за ваш интерес к красоте наших помещений, направленных на обеспечение незабываемого отдыха в нашем отеле.

Мы искренне сожалеем, что прочитали ваше недовольство уборкой вашей комнаты, в Barceló мы стремимся обеспечить полную уверенность в том, что эта область полностью осознает, что гигиена и чистота являются аспектами, важными для наших гостей, чтобы чувствовать себя на 100% комфортно в наших отелях, для будущего бездействия, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей стойке ресекции, чтобы указать на любое несовершенство обслуживания, команда будет стремиться решить эту проблему и исправить любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.

Кроме того, мы рады, что вам понравилась красота нашего пляжа, а также комфорт наших шезлонгов

И последнее, но не менее важное: это наполняет нас гордостью, что вы можете насладиться гастрономическими усилиями наших поваров, поскольку мы стремимся удовлетворить множество кулинарных пожеланий наших гостей, предлагающих самые вкусные блюда интернациональной и местной кухни.

Еще раз спасибо за этот теплый обзор вашего пребывания у нас, мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.

С наилучшими пожеланиями,
Сэнди Пфеил
директор
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (399) Previous rate Next rate All author's reviews (14)
Geoprofi
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.02.2012
  • Countries, cities: 10 / 11
  • Hotels: 13
  • Reviews: 14
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 5
  • Readership: 15 791