АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
915 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With colleagues in January 2018
01.01.18 - 26.01.18
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Сильное удивление

Translate

Самолет задержали на два часа, заселялись в отель уже вечером. Каково же было удивление, когда на ресепшене отеля отказались заселить нас по паспорту! Потребовали ваучер в бумажном виде!!!Причем распечатать ваучер можно только в соседнем корпусе, где всего два компьютера и очередь таких же бедолаг, как мы. Подобного маразма не встречал нигде!

У нас был оплачен завтрак. Но оказалось, что на завтрак надо идти через три корпуса, народу на завтраке тьма, а ассортимент еды довольно скуден.

Итог: отель на три звезды не дотягивает, завтрак отстой, история с ваучером вообще убила.

Added: 23.01.2018 04:40
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 591 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Доброго времени суток, Иван! Хотелось бы уточнить по поводу ваучера. Это недоработка Вашего агента! При бронировании любого отеля и полной оплате тура за несколько дней до начала Вашего путешествия Ваш менеджер обязан предоставить Вам полный пакет документов в РАСПЕЧАТАННОМ виде! Требование о предъявлении ваучера отелем вполне закономерно и обосновано!
Здравствуйте! Вы считаете "закономерным и обоснованным" ОТКАЗ работника отеля заселить меня в забронированный и полностью оплаченный номер?? Если и имела место недоработка, то можно было решить всё на месте. Уверен, что на стойке регистрации есть необходимое оборудование, для распечатки этого злосчастного ваучера. У работника отеля это заняло бы секунд пять. Но нет, идти на встречу клиенту и помогать, видимо не в правилах этого отеля! Мне пришлось идти в соседний корпус, выстаивать очередь к принтеру, в компании таких же недоумевающих горе-постояльцев. В итоге, процесс регистрации в отеле занял более сорока минут!
Я более десяти лет езжу по стране, раз по пять в году бываю в Сочи, и нигде, ни в одном отеле я не сталкивался с такими требованиями и с таким отношением!
Добрый вечер) на сайте Библиоглобуса указано, что в этом отеле обязателен ваучер в распечатанном виде! Это недоработка Вашего турагента! Жаль, что Вы потратили столько времени.....
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 740) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Иван
Russia
Sochi
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.01.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 915