АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
622 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Asteria Club Belek, Sun Club Belek (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2014
01.08.14 - 31.08.14
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Неуважительное отношение к туристам

Translate

Отдыхала в 2014г. с дочерью 4 лет. Напишу то, что мне не понравилось. Хвалебных отзывов и без меня достаточно. Крайне не понравилась работа рецепшена. Поселили в жутко прокуренный номер с маленьким ребенком, который страдает аллергией. Я обратилась с просьбой поменять номер, мне было отказано в категоричной форме, причем сказали что других номеров нет и не будет ни завтра, ни послезавтра. Я попросила встречи с менеджером, мне было отказано. Попросила вернуть деньги, что бы я могла разместиться в другом отеле, мне тоже отказали. При мне, вновь прибывших туристов, продолжали заселять, для них находились номера и только для меня с ребенком аллергиком номера больше не было! Сутки слез, нервов, бесконечных переговоров с туроператором и на следующий день для нас нашелся номер. Но настроение было испорчено. Никто и никогда так не глумился надо мной, как работники рецепшена. К сожалению, я не запомнила, как звали того молодого человека.

Очень мешали маленькие то ли машинки, то ли мотороллеры, которые колесили по отелю. Примерно раз в час мимо окон проносилось такое чудо , конструкцией которого, видимо не предусмотрен глушитель. Что уж сотрудники перевозили на этих чудо-машинах я не знаю, но грохот стоял просто ужасный.

В остальном все было нормально. Еда вполне приличная, пляж хороший, анимация меня вообще не интересовала, поэтому оценить ее сложно. Если бы не безобразное отношение в день заселения, свой отдых охарактеризовала бы как нормальный.

Added: 14.03.2018 13:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 471 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уверена что этот человек там уже давно не работает. Сейчас каждый сотрудник готов прийти на помощь.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (423) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Елена Тарасенко
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.06.2015
  • Countries, cities: 6 / 9
  • Hotels: 8
  • Reviews: 10
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 14 779