Уважаеиая Юлия, благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль, что наш сервис и персонал не оправдал Ваших ожиданий в 2015 году. В настоящее время мы предоставляем всем нашим гостям детальную уборку в номерах в удобное для них время, о чем нужно уведомить службу по работе с гостями в день заезда. В данный момент проводится переквалификация персонала, обучающие курсы и переатестация.
Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, мы уверяем вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Зам. руководителя отдела по работе с гостями
Вера Сагар.

Все меняется и рада, что в Вашем отеле перемены к лучшему. Готова вернуться и быть рада, что недостатки устранены.

Юлия, для нас будет большой честью снова видеть Вас в нашем отеле.
С Уважением,
Вера Сагар.