АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2065 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
35 comments
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Vacation as a With family in April 2018
01.04.18 - 30.04.18
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Это не отель, а помойка!! Люди, которые пишут супер...

Translate

Это не отель, а помойка!! Люди, которые пишут супер, наверное слаще моркови ничего не ели!

При заселении нам просто нахамили и попросили дать денег за сейф , хотя сейф был бесплатный для нас и мы не заплатили, в итоге нас поселили на крыше! В family Room не было в ванной и туалетной комнате дверей , как Вы себе такое представляете в 5* отеле? Вы делаете свои дела и всем все в комнате слышно!

во второй спальне вместо окна был маленький иллюминатор и не было кондиционера, в летний сезон там можно помереть.

В номере должен быть чайник и холодильник должен быть с водой... было пусто.

Когда обратились с просьбой полонить и все положить, то ответ был _ заплатите 20 $

В главном ресторане нет кофе! как ? ест растворимый и все, то есть хочешь кофе иди в бар.... нонсенс для 5 * отеля

Питание очень скудное, мяса нет, из рыбы- жареная селедка. Есть курица.

Десерты адского фиолетового цвета и их есть невозможно.

Грязно.

официанты -ленивые мухи, я сама видела , как официанты просто обходили столы с русскими туристами и подходили только к иностранцам. Обидно!

Мне нужно было молоко для ребенка, я бегала по всему отелю и искала молоко ( оно есть только на завтраке и все)

официанты просто говорили : Finish и никто ни разу не пошел на кухню и не налил молока. Ходила в бар за молоком

Вино кислятина страшная, каш на завтраке нет, диетического питания для детей нет... плохо... когда приехали турецкие семьи в огромных количествах я сама была свидетелем как они хватали котлеты руками, еды не хватало

Персонал совершенно в Вас не заинтересован, Вы же оплатили уже путевку ?)))

бассейны чистые, море чистое,

Рейтинг отеля не соответствует точно .

Это не 5.

Максимум 4* и никакой Uall

кстати/ wi fi есть только в лобби, в номерах нет.

Итог:

Если Вам не все равно и Вы уважаете себя, прочтите отзыв и не приезжайте в этот отель!!!

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
Added: 03.05.2018 15:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 857 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (35)

Добрый день. Неужели все так плохо? И грязно и есть нечего? Стою теперь перед выбором : отказываться уже от оплаченного тура или нет?
Светлана , добрый день . Этот отель очень активно продаёт tui и отель на 5 не тянет , но можно всегда найти положительные моменты . Там неплохие детские горки , малышам интересно , мест у бассейна много , Погода шикарная . Поэтому , раз вы уже все купили , езжайте и отдыхайте по полной
Nini, спасибо большое за ответ конечно ради детей и выбрали этот отель, но все таки хотелось чтобы и остальное все было на уровне: если не затруднит ответьте на несколько вопросов : все таки сейф в номере платный? Мини бар пополняется чем? Халатов тоже нет и соков свежевыжатых как написано в описании на сайте tui? Воду на территории где брать: стоят холодильники с водой или только в барах? Кроме курицы из мяса тоже ничего нет?
Сейф для туристов от Туи бесплатно, остальным 1 евро в день
Мини бар должен содержать к Вашему приезду соки, пиво и воду, далее его пополняют только водой
У Вас в номере должен быть чайник и чайные принадлежности
Халаты есть
Воду можно брать у барменов в баре, также есть холодильник у бара где бассейн. часто пустой :(
Есть котлеты из полуфабрикатов, то есть их жарили прямо замороженными на масле. остро и жирно . мясных больше не было. Овощи были,
Соки есть утром с 8-10,00 з а1,5 евро стаканчик свежего сока
Надеюсь, на все ответила, кстати там же есть в Guest Reception девушка Карина, она представитель отеля, многое с ней можно решить
Спасибо ещё раз
у меня такое ощущение что мы отдыхали в другом месте или Вам просто не повезло. К концу нашего отдыха уже приехало много народу И совершенно приличные Турецкие семьи. Не кто котлеты руками не хватал и если придти не к началу обеда то народу становится меньше а еда там все время пополняется. чайник в номере вообще не нужен. Кроме каолет там есть другой выбор еды. Не знаю на сколько Вам попалось кислое вино моя старшая дочь не жаловалась а коктейли там то же замечательные. Персонал был в нас очень заинтересован и с удовольствием отвечал на все наши просьбы молоком я видела мамочки на завтраке запасались на весь день наливай сколько хочешь. холодильник в номере есть. Официанты всегда подходили к нам как только видели да же уже знали что нам принести и проблем не было Рыба как раз вкусная ни какой селедки В главном ресторане есть кофе причем на любой вкус ! дисерты вкусные особенно торты с черникой клубникой и тд
У всех разные потребности по жизни и по отдыху . Отель на тянет на 5* и это самая плохая пятерка в Турции на моем туристическом пути отдыха в данной стране . Мы кстати отдыхали с Вами в одно время и Вас я помню и когда Вам захочется похвалить и поставить 5 я Вам напомню , Вы наверное просто не заметили . Вы стояли у аквапарка , в купальнике и курили , по моему ждали дочь , сзади проходила семья турецкая , традиционная . Они Вас окинули взглядом осуждающим , уж поверьте , что-то промычали на своём языке и плюнули в знак протеста , честно это нормально ? В хороших турецких отелях такой народ не отдыхает . Уважайте себя и отдыхайте в достойных местах !!!!.
Наталья, не пытайтесь оправдать плохой сервис отеля своими невысокими потребностями . Я этот отель никому в здравом уме не посоветую
Читая последний отзыв и ваш.девочки ,спор аж страшно ехать в этот отель,прям сомнения берут.Я была во многих местах в Турции и только после посещения отеля сама делаю выводы,прочитывая отзывы других:есть такие моменты ,что я даже не обращала внимания, а кто то расписал целую петицию негатива,В этом году поедем в этот отель,выбирала этот район,т,к.люблю это побережье, чистейшее море,но отель особо изначально не лег на душу,а тут еще и такие споры.Но я то понимаю что 5 -ки бывают разные(это бюджетная)
Жанна , Вы совершенно правы . Этот отель бюджетная пятёрка , но наш агент в туи преподнесла его как люкс и наверное мы были в шоке от всего , да и он не стоит по моему мнению этих денег . Море там чистое , правда пляж ближе к морю и заход- галька ... больновато иногда ;) Бассейн чистый , мест много
Детские аниматоры стараются , клуб Тукан развлекает малышей как может
Если отель поменяет в лучшую сторону питание и отношение к Туристам , то будет вполне , ничего !
Вам хорошего отдыха и пишите отзыв свой обязательно :)
Прежде чем посещать какой - либо отель, я просматриваю кучу роликов и отзывов на всех всевозможных сайтах.Дело в том ,что Турция очень подняла цену в этом году и очень хорошие отели линейки LUXURY и подобные им задрали ценник так,что я понимаю,что за Турцию такие деньги платить нет резона.Поэтому , главное ,чтобы дочь накупалась в море.А обувь для моря я вожу с собой,чтоб комфортно было ходить по гальке.Отзыв напишу обязательно.
Жанна,я тоже в шоке от последних отзывов.Неужели все так плохо,даже не верится....Хотя,правильно выше сказали,кто-то в восторге,а кому то вообще не нравится отдых в одном и том же отеле.Турцию посещали много много раз и всегда в 5* но что бы полуфабрикаты давали на обед,сейф платный и т.д. такое впервые! Надеюсь,что это все не так и мы прекрасно отдохнем)
Не приятно,конечно. Мы тоже собрались туда. Уже поздно что-либо поменять. У меня просьба . Посоветуйте,в каких номерах лучше поселиться? Мы с ребёнком(6лет).Нужен рядом с детским бассейном ,миниклубом и не далеко от главного ресторана.
Useful review
Руслан , доброе утро . В отеле первый корпус , там где основной reception , далее через внутрений дворик вы переходите во второй корпус , там ресторан , бар и выход к бассейну взрослому , после взрослого бассейна идет можно сказать детский клуб . Правее от корпусов есть маленькие здания в зелени . Мне показалось , что там симпатичнее и уютнее всех и там в основном жили немцы . В принципе там , не так все далеко , позтому вы везде успеете . Хорошего отдыха
Забронировали отель в марте, Екатеринбург 2взр+2 детей(4 и 13) по стоимости 260 тр, номер фэмели, месяц смотрела отзывы, фото и видео ролики , в апреле дошло что совершили ошибку, забронировав и вправду эту "помойку", с радостью перебронировали ка за эту же сумму дельфин делюкс только номер стандарт, и очень счастливы! Хоть немного угорели с курсом в апреле , но зато едем в сказку, а не в нищенскую общагу!
И на данный момент серра палас на 40-45 тр дороже дельфина, за что интересно понять не могу, откуда такой ценник ни за что? Отель и вправду убогий, турагент тоже расхвалила отель как люкс, поэтому и сбила с толку.
Лера , ценник там очень высокий и действительно его преполносят как люкс , но по факту это общага . Я как вспомню очередь в ресотране в обед , меня просто трясет . Обед длится всего полтора часа для такого огромного отеля- это очень осень мало и если вы не придете к началу , а придете допустмм через час , то кушать будет особо и нечего;(((
Почему его хвалят и активно продают ?пока мы отдыхали в отеле , за это время приехало 2 группы ( минимум ) турагентов из туи . Их поверьте мне , их встречали как царей ! С песнями , с плясками , напитками , им проводили экскурсии и уверена давали достойные номера . Очень не хочется так думать , но мне кажется отель активно рекламируют и продают и за это получают от отеля $€
Ужас просто, что вы рассказываете! кстати говоря поэтому и мониторила новые отзывы, дождалась ваш отзыв и прям как камень с души, я сделала все правильно, как чувствовала)
Вы сделали все верно ! Хорошего отдыха и делитесь впечатлениями :)
спасибо, обязательно!
Здравствуйте, я читала, что номера без дверей для инвалидов. Почему вас не переселили? Не хватало номеров?
Добрый вечер ! На утро 3 го дня я посмотрела сайт отеля и поняла , что нам дали номер для инвалидов ... обидно
Пошла на reception показала им фотографии их же сайта и попросила нормальный фемили , который и был оплачен . Они меня проигнорировали абсолютно , ответ был : это и есть фемили и в фемили дверей в туалете нет . Я пошла к гиду от Туи ( малоприятный человек ) он сказал ; что вы ! вам кажется , но если есть вопросы , вот там на стене телефон офиса туи в Москве , звоните ! В общем никто не помог и всем пофиг . Сил дальше бегать и всем доказывать у меня не было . Моё субъективное мнение , что в этом отеле очень плохо относятся к русским . Немцев и англичан они бы в такой номер не поселили . Вот такая Истрия (((
Добрый день! Хотелось бы, что бы данный отзыв прокомментировали представители отеля. Вылетаем 26 мая, как-то тревожно стало немного.
Useful review
И да, именно то, что представитель отеля не отвечает ни на какие вопросы туристов в разделе "вопросы об отеле" меня тоже очень насторожило, зайдите на любой отель дельфина или например лонг бич, стоимость примерно такая же на эти отели, но представители отвечают в течении дня каждому туристу даже на любой "дурацкий" вопрос например о чайнике в номере. А здесь видимо так же наплевать им на туристов как и в самом отеле.
Илья, добрый день . В отеле все знают . Претензию я там составила, написала . Обещали разобраться
Лера , собственно да . Я очень разочарована данным отелем и в целом компанией Tui
Следующий отзыв после этого не лучше! Не едьте туда, не выкидывайте такие большущие деньги. Я прям возмущена, как будто сама туда все еще собираюсь)
А есть ещё отзыв ? Надо почитать )))
После вашего сразу посмотрите!)
все правильно написал человек по отелю , к сожалению , все так и есть ! ;(
Я думаю, что конечно есть много очень придирчивых туристов, которым золотые смесители и жарптиц на территории подавай, но здесь уже понятно, что отель просто начал свою работу не организованно, не предоставляя качественный сервис за немалые деньги. Даже не помню ни в одной пятерке, чтоб мне коктейль с каким то не таким лицом подавали) это конечно вообще нонсенс.
Я больше скажу , поскольку настоящий кофе был только в лобби бар , следовательно я туда ходила его пить и там иногда стоял официант которому лень было варить кофеёк и он говорил ; простите , машина не работает , берите растворимый ;))) ужас ужас
Уважаемая Нини, что-то для обычного туриста слишком много нюансов вы знаете и видели.Заставляет задуматься.....
Я не обычный турист, а опытный путешественник ;) можете задуматься ....
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (527) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Nini nini
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.05.2018
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 24
  • Readership: 2 185