АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1502 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле A Good Life Family Resort Water Planet (отель был переименован 01.08.22)
Vacation as a couple in May 2018
11.05.18 - 28.05.18
- Recommend this hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не тянет на 5 звезд, тем более, на УЛЬТРА

Translate

Может кому-то пойдёт на пользу мой отзыв

??????

?Итак, приехали в отель в 8 утра, время в пути с аэропорта примерно 1,5 часа

На стойке ресепшн не очень доброжелательные мальчики сразу дали понять, что заселение строго после 14:00. Мы были готовы дать даже денег - бесполезно) Надели браслеты, отправили на завтрак.

Обошли территорию, посмотрели, где что и как.

?На ресепшн внимание уделяют преимущественно местным жителям, а их тут большая часть, как, в прочем и на баре: обслуживают сначала «своих»

?Решили обратиться к Элизе (девушка с гэста, менеджер по работе с клиентами), попросили заселить нас раньше положенного времени, предложили денег, от которых она к нашему удивлению отказалась, и аллилуйа!! Нас заселили в номер 2202 на -2 этаже с видом на бассейны.

?Данный этаж не подходит для семей с детишками, так как ночью пятная молодёжь бурно возвращается в свои номера после ночных тусовок, может перепутать свой номер с вашим. Стены картонное, звукоизоляции - ноль)

У нас в номере была двухспальная кровать, а также односпалка. Стены изрисованы черным маркером, в ванной плесень, пол моют только по центру комнаты, похоже, ну да ладно, не беда))

?Еда как во всех стандартных «четверках» и «недопятерках», все стандартно: много курицы, изредка бывает мясо баранины и говядины, рыба, различные булочки и пирожные, из фруктов: яблоки, апельсины и грейпфрут, алкоголь оставляет желать лучшего, жидкие ликёры, водка, адский виски, но вполне достойное пиво

?В Аквапарке есть парочка хороших горок, мы катались в основном с двух: желтая вначале аква и большая полосатая, на остальных можно покалечиться, несколько раз отбивали спины)) ??Совет: с осторожностью отнеситесь к большой белой горке с сеткой

?На пляже не очень много лежаков, если вы любители долго поспать - придётся загорать на бассейнах) свободных лежаков после 10:00 найдёте с трудом)

?Анимация - от слова никакая) Днём изредка пройдёт один вялый парнишка, позовёт играть в дартс. Вечером детская анимация: танцуют с детьми, поют песни, детей много. Дальше взрослая программа, ни разу не досидели до конца

?Хамам в отеле - стандарт пакет 25 $, Анн отеля можно договориться за 10-15, нам просто была лень ехать. В целом процедуры понравились, советуем посетить в первые дни отдыха, чтобы приобрести шикарный загар

?Уборка номеров каждый день была поверхностная до тех пор, пока не оставили конфеты и мелочь, в номере сразу стали мыть полы, менять полотенца каждый день, а воздух стал благоухать приятным освежителем ?

?Недалёко от отеля есть Алара Гранд Базар, добраться до него можно по указателям. Торгуйтесь, продавцы скидывают цены в 2-3 раза

?В целом впечатления об отеле неплохие, НО сюда больше точно не вернёмся) хорошего отдыха ?

Added: 28.05.2018 13:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 729 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Екатерина,
Большое спасибо за ваш откровенный отзыв. Примите от нас извинения за проблемы с которыми Вы столкнулись. Сначала мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время, чтобы описать ваши впечатления о своем пребывании в нашем отеле. К сожалению, из вашего комментария видно, что мы не смогли убедить вас в нашем сервисе. Пожалуйста, будьте уверены, что упомянутые здесь пункты не соответствуют стандарту нашего дома. Мы очень серьезно относимся к вашей критике и будем оперативно делиться ими с ответственностью отдела. На этом этапе мы лишь извиняемся перед вами за возникшее негативное впечатление и надеемся, что вы дадите нам второй шанс сделать для вас незабываемую радость в следующий раз.
С Наилучшими пожеланиями,
С уважением менеджер по работе с гостями.
Water Planet Deluxe Hotels & Aquapark
Eliza DAHAN
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (928) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Ekaterina Kurilo
Russia
Barnaul
Проверенный аккаунт
Professional
Sign up: 28.05.2018
  • Countries, cities: 10 / 15
  • Hotels: 12
  • Reviews: 12
  • Photos, videos: 93
  • Comments: 16
  • Readership: 17 640