Объективно и коротко:

1. Территория отеля -4

2. Номерной фонд и размещение -2

3. Питание -3

4. Сервис и уборка - 2

5. Интернет - 0

6. Бар и развлечения - 4

7. Работа гида - 3

8. Работа ресепшена и управляющего - 1

9. Пляж - 4

Если подробнее с описанием то отдых выглядит так:

Анекс тур позиционируя отель как 5* сознательно умалчивает, что отель себя позиционирует как 3*. Взаимодействие с гидами так же ничего не даст - нижеописанные условия будут Вас преследовать весь отпуск и ничто вас не спасёт.

Номера: мы заказывали бунгало на 3х- доплачивали. Другие туристы доплачивали за фэмили номера - ничего никто не получит. В бунгало нет размещения на 3х нет. Фэмили номеров нет. и вообще Вам будут намекать как только угодно, что нужно дать денег и тогда вы может быть куда то заселетесь. Любые обращения даже к руководству отеля (по любым причинам) - ничего не несут, вам просто посочувствуют. Например нам уборка вынесла дверь - развели руками и больше ничего.

Реконструкции отеля не было - всё разваливается. Изначально нас после пол дня ожидания заселили в бунгало. Бунгало на 1м этаже состоит из 90% плесени, на 2м этаже дыры в потолке, стенах и так же проживает плесень, пыль и ржавчина.

Вообще не ожидайте, что будет уборка до, во время и после - максимум поменяют полотенца на дырявые и камушки с пола сметут.

В главном корпусе куда мы переселились чуть лучше, но грязь в коридорах и на лестницах, а так же не работающие лифты - ситуация скверная.

Про уборку я говорил - она плохая, наполнения номера так же. Вас 3е? - 2 полотенца вам и 4 кондиционера для волос. Ну может 1 шампунь и 5 кондиционеров )) если полотенца у уборщиков кончились - Ваши они заберут, а новых Вы не получите.

И да!! Воды нет. Напора в душе 0, даже когда есть холодная, с горячей перебои. + не смывайте воду и не давайте делать этого соседям ( всем 20 номерам вверх и по сторонам иначе ожог)

Питание.

Едете без ребенка -3+ , если с ребенком - 1. Каш - нет (жижа была) Суп есть - но пустую воду либо толчёные помидоры есть невозможно. Мясо бывает только по пятницам - иначе соевая колбаса и соевые котлеты жареные и тушеные. Куча брынзы в разных ипостасях и много (КАЧЕСТВЕННЫХ) сладостей. это всё. Специй нигде нет - всё уныло пресное и острое.

Интернет.

Его нет ни на территории ни в лобби. Если уверяют что он есть в лобби не верьте - вайфай после 15-60 секунд отваливается. автоподключения нет, нужно подтверждать подключение.

территория - потасканная но очень уютная, много зелени деревьев, очень приятно гулять.

Хамам и спа - хамам и уровень массажистов на высоте, но отваливающая штукатурка, сырость и запах портят удовольствие. а еще в сауне максимум 70-80 градусов.

Работа аниматоров - мы были когда команда сменилась и уровень организации и мероприятий возрос знатно. Новая команда сделает вам отдых. (жаль для нас это было только 1/3 отдыха)

Бар - тоже самое, где то к середине месяца научились делать коктели. Качество алкоголя - неплохое, как везде, придраться к нечему. Вау нет - но неплохо. Когда только приехали бармены не знали, как выглядит какой алкоголь, кофе машины не работали, пива не было, горячей воды тоже.

Бассейны - будьте аккуратны с детьми!! Хлорки неожиданно могут влить столько, что мы за 5 минут поймали отравление, хорошо, что лекарства были иначе было бы совсем плохо.

Море и пляж - лежаков полно, места тоже, пляж широкий, Но вход в море никто не проверяет - ноги изрезает каждый 3й. Не спасают ни спец тапочки ни даже кроссовки (да я видел матерящегося мужика с кровавой ногой вышедший в кросах )))

Анекс работает отвратительно - мы написали 2 претензии от 6 и от 12 числа - никакой реакции и ответа. Гиды открыто говорят, что всем наплевать и отель г**но, но вы главное съездите на наши экскурсии либо на шоп тур где цены в 2.5 раза выше московских.

Отпуск не испорчен, но ни отдыха, ни удовольствия не принес. Не портите себе жизнь - выбирайте другой отель.