Были в отеле ноябре 2009 года с друзьями. Эта была первая поездка в Египет, поэтому к низкому качесвту сервиса в отеле 5 звезд готоы не были: ресепшн безразличен, официанты невнимательны, бармены хамоваты. Сказыается специфика работы с русскими туристами, которые зачастую перегибают палку в общении с персоналом, выпив черезчур. но, на мой взгляд, не стоит обо всех туристах судить одинаково. в середине нашего прибывания в отеле в ресторане кончились некоторые напитки, вечная нехатка посуды и грязь на столах в ресторане просто убивали накопленное за день хорошее настроение. Мы 2 раза ходили питаться в ресторан отеля Paradise, где кухня и серис были в разы лучше, а когда мы увидели там чашки и ЛОЖКИ, счастью нашему не было предела, в Emerald чай приходилось пить из пластиковых стаканов, а мешать сахар - коктейльными палочками. до поездки прочли немало отрицательных отзывов о питании в отеле, надеялись, что нам повезет. Однако и нам пришлось отказаться от питания на пару дней из-за сильнейшего расстройства пищеарения. Еда была по большей части сырая: картофельное пюре, рыба. Отдыхом в цыелом мы остались очень довольны: у нас была хорошая компания, мы ездили на пару экскурсий и, конечно, погода. Но самым неприятным было наше общение с представителями Пегас туристик Ириной и Оксаной. Возникшая у нас проблема их абсолютно не интересовала, конкретной информации о жизни в отеле и близлежащих торговых и развлекательных центрах получить было невозможно, в общем, они ничего не сделали для того, чтобы у нас возникло желание еще раз обратиться к тому же тур.оператору. думаем, что с Пегасом именно из-за таких вот работников сотрудничать больше не станем.