Отдыхали в Kaya Belek Hotel в мае-июне 2018 всей с маленьким ребенком (10 мес.). Находились там 4 недели, смогли оценить все "прелести" отеля. Отель 5 звезд, а заявленная система питания Ultra All не представляет из себя ничего, т.е. ожидаемые в этом случае импортные алкогольные напитки не наливают. Вино местного производства...ужасное. Остальное даже не пробовали.

1. Отель старый. Это сразу отражается на всем. В номерах душно,мебель старая, в здании в целом духота, кроме лобби, где кондиционеры дуют со всех сторон и обдают холодом после жары во всем остальном помещении. Лифты маленькие и душные, а с учетом того, что все спускаются с детскими колясками в ресторан и идут на пляж через 0 этаж, ждать приходится иногда очень долго.

2. Еда в целом не плохая, НО при входе в ресторан дико воняет хлоркой из кухни. 2 человека из нашей семьи отравились едой в отеле и 5!!! дней долгожданного отпуска было просто вычеркнуто. Сразу отмечу, что ни мой муж ни свекровь не употребляют алкоголь. Во время нашего пребывания нам было известно о других 5 случаях отравления взрослых отдыхающих и 2х детей.

При общении с операционным менеджером отеля по поводу отравления и компенсации, господином Хасаном... нам не было оказано никакой помощи или поддержки. Как и положено в таких случаях, господин Хасан всё отрицал, настаивал на том, что возможно мы сами поели где-то за пределами отеля и что он ничем помочь не может. Как один из управляющих отелем, где отдыхают в основном иностранные туристы, не может и 5 слов на английском связать, я не понимаю. Видимо все вопросы решаются только если отдыхающие говорят на турецком?

3. Отсутствие еды для маленьких детей, хотя отель позиционирует себя, Как отель для отдыха с детьми и был полон семей с маленькими детьми.Есть отдельный детский уголок в ресторане, где постоянно одни и те же фрикадельки, спагетти и йогурты danone. Никакого баночного питания для малышей или блендера там не найти. Есть вареные овощи на диетическом столе, которые часто пахнут кислятиной. Можно там набрать что-то и отдать сотруднику кухни, чтобы измельчили в блендере.Но вы не увидите, какая посуда при этом используется, чистые ли руки у сотрудника и т.д.

4. Детский клуб...я бы сказала, что его нет на практике. Есть помещение под детский клуб с комнатами для детей разного возраста. В итоге, все дети собраны в одну комнату, им включают телевизор...и одна сотрудница команды анимации лениво разрисовывает детишкам лица(((кроме того, в помещении стоял отвратительный запах, как будто там недавно травили насекомых. Внутри было очень грязно.

Единственное, что хотелось бы отметить, Как положительное, Это 2 сотрудницы guest relation Римма и Виктория, которые прекрасно выполняют свою работу, всегда помогали нам и пытались хоть как-то в положительную сторону изменить наше плохое впечатление от пребывания в отеле. Но совершенно неприятное впечатление оставила руководитель guest relation по имени Deriya, которая абсолютно не вникала в ситуацию и более того, всячески пыталась отделаться от нас и наших проблем. Произвела впечатление очень высокомерной и недружелюбной особы.

Это, пожалуй, основные и самые важные, На мой взгляд моменты, о которых хотелось обязательно рассказать, чтобы при выборе отеля для отдыха с детьми в Турции вы понимали, что вам ожидает. В Турции тысячи отелей и наверное сотня из них в Белеке. Kaya Belek Hotel совершенно не стоит тех денег, которые мы за него заплатили и не соответствует своим 5 звездам.