АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1023 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in June 2018
17.06.18 - 27.06.18
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых на 4

Translate

Отдыхали с 17-27 июня с ребенком двух лет. Заранее писали и просили Кристину передать информацию на ресепшн о раннем приезде(ребенок не спал почти сутки), чтобы по возможности заселили раньше (ресепшн даже не слышал ничего о Кристине!!!), о нашей просьбе раннем заселение просили 55$ за другой номер, либо ждать 14.00,заселили в 13.30.. Без денег..

Номер обычный, ничего не сломано, уборка хорошая, без притензий! Жили в парк рум в номере 731 с видом на город, соседний отель Лара(до ночи орала музыка у них),и был постоянно шум проезжающих машин по дороге,и летающие самолёты (каждые 3 минуты, самолёты слышны громко!!!и летаю часто, а не 2-3 раза в день как пишут в некоторых отзывах) но мы привыкли, русские ко всему привыкают))

Еда на твердую 4, не хватало хорошей пиццы, тут отель страдает, под видом пиццы дают лепешку печеную с фаршем.

А так притензий к питанию нет.

Территория красивая, черепашки,собаки и кошки на территории отеля гуляют, ребенок был в восторге. Магазины с очень очень сильно завышенными ценами на территории (шлепки ребенку купили за 4$ в городе, тут 15 евро).

На анимацию не ходили, ребенок уже спал.

Пляж взрослый с галькой, вода чистая, с пирса вода чистая, красота и теплая безумно, а вот детское болото (ну ни как не пляж) страдает, вода холодная, по сравнению с другими местами, туда сливают грязь от фонтанов рядом стоящих, даже видели плавает говно!И вода мутная!

Обед и завтрак проходили в главном ресторане, ужин на улице (все везде курят!!)я и моя семья не курящие, и когда ты кормишь ребенка, а тебе в лицо летит дым от сигарет, это отвратительно!

Отель, сделайте зоны для некурящих с детьми на улице во время ужина!

Персонал не справлялся с уборкой столов, народу слишком много!! Иногда просто даже некуда сесть покушать!!

Выезд у нас был утром в 5.25, спросили ланч-бокс с собой, на что был ответ, закажем, но количество ограничено, многие берут на экскурсию, возьмите с собой на всякий случай что-нибудь покушать!!

Летали от тез тур, гиды в отеле, в особенности мужчина, не помню имени, даже не знает, что на территории отеля есть детская площадка с горками и водные горки!! Уверял нас, что мы ошиблись!!

Большой плюс отеля, что ехать от аэропорта минут 20,тк первый раз с ребенком, выбрали этот отель по хорошим отзывам!

В отеле на момент отъезда был ротовирус(ребенок заболел), Коксаки и ветрянка (правда не встретили ни одного больного), только слышали о том, что есть такое...

За время нашего отпуска,у соседей из номера украли зарядки от айфонов,а у других украли кольцо из сейфа, на что девушка из спа, уверяла, что главное все живы и отдохнули хорошо!

К слову за такие деньги (160тр на троих за 11 дней) слабовато!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.4 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • близость к аэропорту
  • живность на территории
  • красивое оформление внутри лобби и ресторана
  • грязный детский пляж
  • персонал не справляется со своей работой
  • Воровство в отеле
Added: 29.06.2018 13:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 680 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Мария,

Прежде всего, благодарим за выбор именно нашего отеля и за то, что нашли время оставить на сайте.
Относительно Вашей жалобы по поводу размещение, прежде всего хотелось бы отметить что нам очень жаль за сложившую ситуацию , но на ресепшене было отмечено по поводу Вашего раннего заезда.Оплату Вам предложили за высшую категорию номера, в другом корпусе а не за ранний заезд. Вас заселили в 10.41 а не в 14.00 как обычно заселяют гостей. Также Вам сразу не дали номер так как в Парке не было свободного номера, как только освободился Вам его предоставили.
К сожалению , не от нашего отдела по работе с гостями зависит ранний заезд , а если есть свободные номера в момент когда гости заежают.Еще раз приношу свои извинения за инцидент. Я в каждый день нахожусь в отделе по работе с гостями с 8 утра, возле ресепшена, очень сожалею что Вы ко мне не подошли,разъяснить ситуацию.
Относительно других жалоб , нам жаль что Вы не обратились к нам когда Вы были в отеле , мы бы попробовали все проблемы устранить в самые краткие сроки.
Все Ваши замечания мы передадим нашему руководству , с целю улучшить сервис для наших гостей.
Благодарим еще раз за Ваше время и оставленный отзыв.

С уважением,
Заселили нас в 13.30!!! (Дали номер)Заселение, это когда дают номер, а не регистрируют на стойке ресепшн!!
Мария, здравствуйте! Подробнее можно информацию о том, что заболел ребенок. На какой день и как перенесли ротовирус. Скоро летим с ребенком шести лет, переживаю в связи с тем, что отмечены случаи энтеровируса
Заболел ребёнок 25 июня, была рвота и понос жуткий, до сих пор лечим диарею!!((не можем вылечить. Будь очень аккуратны относительно чистоты, лишний раз протирайте приборы столовые, только вода из бутылок!! Никаких куллеров местных! В бассейне мы не купали ребенка!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 496) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Мария
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.01.2014
  • Countries, cities: 5 / 9
  • Hotels: 8
  • Reviews: 9
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 9 709