АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1156 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2018
06.07.18 - 15.07.18
- Do not recommend the hotel
4.2
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Первый раз в Турецкой "пятерке"

Translate

Пишу отзыв по свежим впечатлениям, только вчера вернулись! Отдыхала с двумя детьми 11лет и 2,3года. Начну с плюсов прекрасная территория отеля, зеленая, красивая, много бассейнов,баров,ресторанов,кондитерская (рекомендую маленькие коричневые печеньки, они внутри с шоколадом), соки, воды, мороженое буквально на каждом шагу. Имеется закрытый бассейн, где могут покупаться в жару и дети и взрослые.Кинотеатр, где каждый день в 15,30 идут фильмы на русском.

Пляж: большой, песчаный, лежаков достаточно, заход в море-галька,все время штормило. НЕ ПОДХОДИТ для маленьких детей.

Рестораны: Анатолия-небольшой, уютный, на воздухе, рядом с домиками у озера или точнее у домиков возле аквапарка. Ресторан в главном корпусе-очень большой, толпы народа, очереди, персонал не справляется!!, а туристы ему в этом "помогают". Но надо отметить разнообразие блюд и отличную работу поваров,Все очень вкусно(кроме суши-ужасные).

Работа ресепшена - очень огорчила!Заселили нас достаточно быстро, приехали мы в восемь утра в 10.30 нас заселили в чудесный номер с видом на аквапарк.Но все дальнейшее общение просто Фу.Не работает кондиционер-техника ждем несколько часов, перезванивая каждые полчаса и так со всем.

ТЕПЕРЬ О САМОМ НЕПРИЯТНОМ: на лежаках у аквапарка оставили два круга,мяч и детский круг-лодочку лягушку - ВСЕ ПРОПАЛО!На секундочку вся эта прелесть в отеле стоила мне 85 евро!А персонал отеля даже не пошевелился, как будто ничего не произошло.Когда я обратилась в отдел по работе с клиентами пожилая на вид русская женщина сказала, что это гости и мы их не проверяем и что Вас мы тоже не проверяли (намек не понятно на что!), позже уз номера украли мягкую игрушку ребенка( с которой малышка все время спала) и ее солнечные очки!Мое обращение опять проигнорировали!

Уборка в номерах: приехали мы 6,07 на следующий день в номере убрали и вот уже 11число к нам никто и не заглядывает!!! Малышку выташнило на простынь, 14.00 звоню прошу сменить хотя бы белье, ушли из номера, 22.00 возвращаемся и что?-ничего не сменили!!!Звоню на ресепшен, ругаюсь и через 10 минут все меняют. На следующий день обращаюсь в отдел по работе с клиентами, почему нет уборки в номерах,гдек та же пожилая на вид русская женщина убеждает меня что я не в себе и уборка каждый день! И по каким признакам я определила,что номер не убирался!?-задает она мне вопрос!Да полные урны памперсов хотя бы.На следующий день куча персонала наводит уборку в нашем корпусе.И еще на лестнице в корпусе стоят тумбочки куда посетители дождавшиеся уборки выносят грязную посуду с остатками пищи, так вот эта посуда там может стоять по три дня!!!

Цены в отеле, как всегда завышенные и евро=доллару, так что рекомендую брать доллары.

Рядом с отелем есть не плохой базар, где можно приобрести и вещи, и сувениры,и сладости.

В целом впечатление об отеле неоднозначное, но скорее нет, чем да.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.9 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • территория
  • питание
  • аквапарк
  • уборка
  • работа персонала
  • отношениеперсонала
  • воровство
Added: 17.07.2018 09:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 857 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

А что посуда делает в номерах? Такое ощущение, что голодный "тагил" боится не до жрать в отпуске и сильно похудеть(((( Для таких хрюш даже специальные таблички есть в номере и в ресторане "уважаемые отдыхающие не выносите тарелки с едой из ресторана". Уборка, да, хромает((( Воровство, ужас, некоторый отдыхающий контингент почему-то считает раз что-то оставили, то уже не пригодится((( у нас так матрас "увести" пытались...... Это не вина отеля.....((
Уборка в досках у озера была каждый день, и очень довольны и игрушки детские всегда аккуратно клали в кроватку к красиво разложенным простыням. Отдыхали в июне 2018
Посуда стояла в тумбах на лестничных пролётах и мне как гостю не так важно откуда она там взялась,скорее возникает вопрос почему ее своевременно не убирают,не дожидаясь тухлого запаха.
Уважаемая Екатерина Колпакова, От имени всей команды отеля благодарим вас за то, что вы поделились с нами впечатлениями о своем недавнем пребывании в отеле Silence Beach Resort.
Мы были рады принимать вас и вашу семью в качестве наших дорогих гостей.
Приносим вам извинения за то, что во время заселения и проживания в отеле вам пришлось столкнуться с рядом неудобств.
В вашем отзыве вы пишите о том, что в отеле присутствует воровство. Конечно же, говорить о нравственной составляющей других людей мы не можем, как и осуществить контроль за личными вещами гостей мы не имеем права. Но совершенно уверенно, мы можем поручиться за то, что со стороны персонала подобные действия исключены.
Мы ценим наших гостей и стараемся угодить каждому гостю, при возникновени каких-либо проблем или вопросов наш персонал всегда рад помочь. В том числе и в той ситуации, когда пропали ваши личные вещи, сотрудниками отеля было уделено пристальное внимание данной ситуации. Совместно с вами, сотрудниками отдела по работе с гостями и службой безопасности был осмотр записей, снятых камерами наблюдения, о котором вы, к сожалению, не указали в вашем отзыве. Поэтому было бы недостачно правильно говорить о том, что не было уделено должного внимания в данном случае.
Надеемся, что данный неприятный момент, не испортил все приятные впечатления от отдыха в Silence Beach Resort.
Еще раз благодарим вас за ваши замечания, указанные в вашем отзыве, которые будут переданы в соответствующие службы отеля.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
Удивительно! Как буд-то о другом отеле писали. Я отдыхала в нем в середине мая, оставила чудесный отзыв и с удовольствием вернулась бы ещё. Сколько людей, столько мнений
Да,действительно благодаря молодому человеку с отдела по работе с клиентами,за что ему отдельное спасибо,очень внимательный,в отличие от уже упомянутой дамы,нас провели к камерам,у аквапарка установлена одна Камера,которая снимает общий вид,не более и что там в принципе возможно увидеть не понятно.И прочитав другие отзывы и комментарии я понимаю,что проблему с воровством вы решать пока не намерены.
Useful review
Моя подруга отдыхала в этом же отеле в мае и в главном корпусе,ей тоже в принципе понравилось.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 792) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Екатерина Колпакова
Russia
Yaroslavl
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.04.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 41
  • Comments: 0
  • Readership: 1 669