АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Vacation as a Family with children in July 2018
08.07.18 - 19.07.18
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

отсутствие безопасности в случае экстримальных ситуаций

Translate

Полет и трансфер прошел хорошо, приехали в отель около 11 утра , сначала встретили все было любезно, сходили выпили кофе, в час дня сходили на обед, прогулялись по территории... все были в замечательном настроении... но только до заселения.. в 14:00 подошли на рецепшен.. нам дали ключи , мы обрадовались и пошли в номер.. Надо сказать что оплачен был номер стандарт, нас двое взрослых и ребенок 5 лет. В концепции отеля стандарты идут 29-36 метров. нас привели в номер максимум 15 метров без балкона( это промо номер) там стояло две отдельные кровати и доп. кушетка все в один ряд и подойти к кроватям можно только со стороны ног.. сбоку к кроватям не подойти.. а только заползать!!!! между телевизором с тумбой и кроватями меньше метра!!! то есть ходить полубоком!! Я пошла менять номер.. там сказали что ничего нет.. но извините меня, если бы я покупала дешевый промо номер.. то у меня никаких вопросов бы не было!!! что купила, то и бы терпела.. дали посмотреть еще такой же., а потом сказали давайте 500 долларов и поселим!!!! через пять минут сказали ну раз вы с ребенком сделаем скидки, берите за 300 долларов!!!! а что оставалось делать?? ночной перелет.. все устали!!! вот и прищлось отдать деньги им а не Анекс туру за экскурсии!!! Поселили нас на 7 этаже под самую крышу!!! на 7 этаже в холле никогда не работал кондиционер!! всегда духота.. остальное время пребывания не буду описывать, так как уже много кто описал... а вот отъезд не забываем!!!!!!! Вылет у нас был в 10:25, забирали из отеля в 6:15 утра... Вышли мы из номера с чемоданами ... и опаньки.... лифт не работает!!!! Люди!!!! ау!!!! шесть утра!!! три чемодана!!!! две женщины и ребенок!!!! позвонила на рецепшен.. сказала про лифт, трансфер через 15 мин.. правда человек прибежал быстро, и повел нас по чудо винтовой лестнице!!!! он нес сразу два чемодана, я несла третий и .... он развернулся на узкой лестнице и чемоданом задел мой чемодан, а лестница крутая и острые ступеньки.... короче мы втроем все упали... летела вниз головой, ребенка успела схватить за рюкзак, она перелетела через меня... итог: из Домодедово в травм пункт... сижу с 19 по З1 июля на больничном с переломом пальцев на ноге!!!! Спрашивается с какого перепугу они отключают на ночь единственный!!!! лифт????????? однозначно в этот отель больше никогда!!!!

Added: 25.07.2018 11:15
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 2 307 characters in the review

Комментарии к отзыву (11)

Useful review
Почему в отеле один лифт? Я была только в главном крыле, и их там четыре или пять! И в новом, я думаю, тоже они в наличии.
В крыле, которое дальше от моря один лифт и узкая лестница для персонала. Нормальной лестницы нет вообще. При всех положительных сторонах отеля, вот эта отсутствующая элементарная безопасность меня тоже напрягала. В номерах везде датчики дыма и система автотушения водой, но в случае землетрясения (ттт) или других проблем выбраться с верхних этажей было бы реально проблематично.
к сожалению до 7 этажа только один!!!! можно спуститься до 6 этажа пешком , то там уже два лифта,,,так вот перед 6 этажом нас и сбили чемоданом.. он пытался держа в руках два чемодана открыть дверь на этаж , а дверь открывается в сторону лестницы!!!
Вы обратились в страховую? У вас ведь была туристическая страховка.
Страховая, туроператор или сам отель, мне кажется, должны предоставить компенсацию.
Страховка была,, но нас уже ждал автобус с трансфером.. я даже не знаю куда мне обращаться???
Useful review
У нас аналогичная ситуация была. Нам они предложили промо номер при оплаченном стандарте с балконом. Но только нас было четверо!!!
Ирина, извините, не знала, что в отеле такая ситуация с лифтами, мы жили на втором этаже в старом крыле, поэтому могли подняться на любом. Искренне сочувствую Вам...выздоравливайте поскорее!
Спасибо большое!!
Сегодня мне звонили из отеля,Анна( менеджер видимо) интересовалась .. сказала что все выяснит и перезвонит.. будем ждать ..
Useful review
Useful review
Все, что написано, правда. На ресепшен нечистоплотные работники, которые вымогают у туристов деньги в свой карман. Мы также покупали номер стандарт, а нам подсунули номер самый дешовый и не убранный. Хотя мы ждали заселения с утра. Отель на половину пустой, а они селят в номера низшей категории, чтобы выдавить деньги лично для себя. Неужели Анекс тур не может найти на это место достойных людей. Ведь люди прочитав плохие отзывы боятся ехать в этот отель и он в конце июля стоит полупустой.
Спасибо. Подыскиваем на будущий год отель, в этот точно ни ногой.
Useful review
Useful review
Доброго времени суток всем. Тоже рассматриваем очередную поездку в Турцию и после таких отзывов про лифты и лестницы в этот отель точно не поедем. Вообще много раз были в Турции (более 10 раз), но откуда такие расценки на номера, обычно долларов 15-30 решают проблему с номером. Спасибо за отзывы!
All reviews of the hotel (816) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.07.2018
  • Countries, cities: 5 / 10
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 2 791