АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
223 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2018
12.07.18 - 26.07.18
- Recommend this hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Был в отеле в июле 2018 с семьей

Translate

Отдыхали в этом отеле с ребенком (3 года) в номере делюкс. Бронировали и оплачивали путевку в марте, указывая необходимость детской кроватки. Её в номере не оказалось, девушка на ресепшен заявила, что кроваток больше нет. При этом начала возмущаться: у вас же двухкомнатный номер, почему вы троем не можете разместиться. В итоге получили комплект белья, чтобы застелить диван в гостиной. О нем стоит сказать отдельно, он насквозь пропах мочой и при большой влажности дышать просто невозможно (фото чуда мебели прилагается). Отдельно можно отметить и уборку номера. По правилам отеля мусор должен выносится ежедневно, естественно этого нет, мусор пришли вынести только после угрозы вывалить его на ресепшн. Аналогично происходит и смена белья, если не будешь теребить ресепшн его не поменяют.

Еда хоть и не блещет разнообразием, но вполне съедобна. Правда были котлеты настолько пересоленные, что есть их невозможно. Причем это такой рецепт, а не ошибка повара, поскольку в разные дни их качество было одинаковым.

Еще одним сюрпризом стало наличие в отеле детского лагеря для детей неполноценного умственного развития. Их было достаточно много, играют на детских площадках вместе с другими детьми. В результате наш ребенок через несколько дней начал копировать их манеру разговора - начал громко мычать и гудеть.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • большие детские площадки
  • состояние номеров
  • уборка номеров
Added: 28.07.2018 18:09
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 319 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв о Вашем пребывании в отеле. Как мы отмечали ранее в предыдущих отзывах, проблема с уборкой действительно присутствовала в июле из-за высокой загрузки и настоящего "нашествия" насекомых. Мы признаем это проблему и приносим извинения за доставленные неудобства. Данная проблема уже решена.
Но также мы хотим отметить, что считаем Ваш комментарий относительно других гостей некорректным и не толерантным, все наши гости являются такими же полноправными клиентами, как и Вы.
Благодарим за понимание.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (91) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сергей
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 223