АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2265 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in July 2018
01.07.18 - 12.07.18
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Это не Queen Sharm, даже не VeraClub, а лишь VerkaClub

Translate

Отдыхали с дочерью 12 лет с 1.07.18г по 12.07.18г. Но это формально, т.к. 1.07 в отель добрались после 22.00, а 12.07 выехали в а/п после 12.00, остались без обеда и без сухого пайка, хотя задержались в отеле из-за переноса вылета.

Размещение: После длительной дороги (в нашем случае более суток) из-за пересадок, переноса времени вылета и др. мы с ребенком оказались в отеле с «королевскими» (queen - королева) претензиями после 22.00 . На рецепшине некто (бейджиков в отеле ни у кого нет) с ходу предложил номер с видом на море за 20 долларов. Для нас вид на море не важен, поэтому я отмахнулся от его предложения. Тогда нас разместили в номере с видом на бетонную стену, с неработающим кондиционером. После разговора на повышенных тонах и вручении требуемой суммы нам дают номер с видом на крышу соседнего корпуса и море (№2211), но с работающим кондиционером. К утру осмотревшись, ужаснулись - светильники, фен не работают, телевизор еще с электронно-лучевой трубкой с пульта не управляется, настроена одна программа, обувные ящики без ручек, в общем, 12 пунктов. Этот список я и вывалил все тому же вымогателю на рецепшине, после чего он пообещал после 12.00 новый номер. В 11.30 на встрече с гидом от Sun International я все это рассказал ему, после разговора с вымогателем он сказал, что нас переселят после 16.00. После 16 часов нас переселили в номер 1229 с видом на бассейн. И в этом номере не работал фен, была разбита столешница журнального столика, но это уже было не столь значительно, поэтому мы на это махнули рукой.

Сервис и обслуживание: При том, что процентов на 95% отель был заполнен русскоязычными (гражданами Украины) туристами, носильщики, уборщики русского языка не знают, предлагают изъясняться на английском. Я могу, но почему? 11.07 во второй половине дня столкнулся вообще с вопиющим случаем. Т.н. бармен (без бейджика) на морском пляже, возле спортзала, болтая с кем-то из персонала, на мою просьбу дать пива сделал вид, что не понимает, хотя по-английски пересказал своему собеседнику мою просьбу. Уборщики рвутся прибраться в номере только, когда кто-то есть из отдыхающих. Позже объяснили, чтобы было у кого чаевые получить.

Куда не посмотришь: что-то сломано, что-то порвано, отвалилось, отель дряхлеет, мебель и оборудование приходит в негодность. Работы по ремонту ведутся, но процессы разрушения опережают их.

Питание: Все 11 завтраков - яичница либо вареные яйца, выбор невелик, салатов практически нет, правда, среди сладостей и выпечки всегда большой выбор. На обед и ужин всего по 2 мясных блюда, при чем некто в униформе (бейджика нет) раздает по тарелкам порции, правда, не отказывает в добавке... С гарниром и салатами в эти приемы пищи - раздолье. Из фруктов - апельсины, дыни, финики, да и те заканчивались быстро. Рыба была в меню, но не так много, как можно было ожидать, отдыхая у моря.

Был случай, когда 2 кусочка пирожных оказались испорчены, с запахом, в другом случае ребенок поцарапал нёбо вилкой с согнутым зубцом. Кому жаловаться - подозвал официанта, попытался объяснить, тот кивнул и разошлись.

Главное достоинство - море во время отлива и риф. Но эти достоинства всех отелей на береговой линии.

Можно выискивать и другие достоинства, но после того, как изначально изгадили впечатление, что-то пока не хочется. Может быть попозже...

  • пляж
  • риф
  • бассейны
  • персонал
  • сервис
  • техническое состояние номерного фонда
  • техническое состояние пляжного оборудования
Added: 29.07.2018 20:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 348 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Одного понять не могу,если все так было плохо,чего Вы остались отдыхать в этом отеле?
Сейчас вообще не проблема поменять отель.Многие туристы описывают свои случаи на этом сайте с переселением в другие отели,причем это можно было сделать после изложения своих претензий Вашему гиду в отеле, сразу на второй день.
И если можно поподробнее насчёт плохого "технического состояния пляжного оборудования".
С телевизором в номере мне все понятно,а вот с "пляжным оборудованием"....
Привет . Вот тут пишешь: "носильщики, уборщики русского языка не знают, предлагают изъясняться на английском. Я могу, но почему?" Во-первых англ язык международный, во-вторых большинство из бывшего СССР его не знают, но чаще всего ответ кроется в-третьих и после его предложения пообщаться "дую спик инглиш" и получения любого ответа типа "есс оф кос" вы услышите только "ок" )...
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (365) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 265