Забронировали номер через Букинг утром, по данным сайта на день бронирования свободных номеров в отеле было достаточно много. Бронь нам подтвердили, заезд в 14.00. Дел было много, поэмумы и выбрали отель 5 звезд в центре города. Приезжаем в 14.40, а нас не заселяют.. Девушка на ресепшене сказала, что номер не готов и надо подождать когда уборщица его уберет. Дозвониться до уборщицы и уточнить сколько по времени нам ждать заселения не удалось. В общем просидев около 40 минут в холле отеля и насладившись грязными полами под дикий ржачь девушек с ресепшен мы ушли соседний отель. За эти сорок мнут на нас ни разу не обратили внимания сотрудники отеля, ни чая, ни кофе, ни воды не предложили, не подошли не уточнили сколько еще сидеть ждать - а номер так то стоит у них в районе 5000 рублей сутки и везде расклеены таблички "5 звезд". По мимо нас в холле были еще люди, которые так же ждали заселения - не знаю как долго они там пробыли, но как говорится пока народ "хавает" такой сервис за такие деньги, гостиничный бизнес в России не изменится в лучшую сторону и подобные шараги будут соревноваться не в качестве сервиса, а в количестве купленных звездочек.