Уважаемая Анастасия!
Спасибо Вам за ваш отзыв - Вы помогаете на более скурпулезно контролировать качество работы персонала и улучшать сервис.
Так как Вы отказались общаться с нами по телефону для выяснения деталей, то по Вашему отзыву было проведено служебное расследование.
Мы, безусловно , понимаем, что выезд из номера до 11 утра - очень не удобно. И что, невыспавшись, Вы писали этот отзыв в не самом лучшем расположении духа.
Я кратко отвечу на Ваши претензии:
1) Не выполнение договоренностей: Вы попросили в переписке (могу предоставить скрин текста) предоставить Вам дополнительное одеяло и по телефону попросили охладить заранее комнату. Ваши пожелания были исполнены. Или были еще какие то пожелания?
2) В кафе на чае или других напитках у нас никогда не экономят. Даже если пришел один. Просто чайник одному человеку дают не на литр, а на 0,5 литра
3) Про открытую дверь после уборки - Вы, видимо, запамятовали: Вы пытались попасть в соседний номер (Вы проживали в 6м номере, а пытались попасть в 5й номер), который как раз после генеральной уборки был готов к заселению и ожидал проверки качества.
По остальным претензиям - мы постараемся исправить все остальные недочеты.

С уважением, администрация Виллы Индиго