АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
777 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a With family in August 2018
06.08.18 - 13.08.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Читайте отзывы перед отдыхом, не смотрите картинки)

Translate

Пару дней назад вернулась из Тунисе с ребенком. Летали от Библиоглуса в Новостар Нахравесс 4*. Думаю вам будет интересен мой отзыв.

Это полный ужас, как сказала моя дочь, что за заброшенный санаторий.

По порядку - расселение после 15.00 с прилетом в 4 утра это сильно. Нас был автобус человек 50, все с детьми от года до 17ти. Ожидание 9 часов на ресепшене, после ночного перелета, взрослые не выдерживают, дети тем более. На просьбы, хотя бы с маленькими детьми расселить раньше, был сплошной отказ. Татьяна представитель принимающей стороны, кроме как хлопать глазами и втюхивать дорогущие экскурсии не помогла ничем!. Территория большая, зеленая, но на столько запущенная и грязная, что противно передвигаться по ней. Номера скромные, но чистые и достаточно вместительные. Персонал на ресепшене пытается работать, но без напряга, так для видимости.

Еда - из всех заявленных на сайте ресторанов, реально работает только 2. Основной в главном корпусе и пиццерия. В основном ресторане стоит вонь. Есть можно только на открытых верандах и то не на всех (где не готовят на улице). Еда разная, в основном гора безвкусной, но с голоду никто не умер. На завтрак яйца, хлеб с джемом, обед суп и багет, ужин мясо и фрукты, овощи "мертвые". Пиццерия - он же "а-лякарт")) - записались на средиземноморский ужин. Принести: жуткий салат с кальмарами, от одного вида дурно было, все вялое, не свежее, кальмары без вкусные. Суп рыбный, без рыбы, только бульон. Основное блюдо дорадо с картофелем фри. Из всего съели только дорадо и пошли в основной ресторан есть ягненка))!

Пляж и бассейн

ЕСТЬ НО ДО ОБЕДА!- 2 больших бассейна. Первый рядом с основным корпусом, большое но!!!! В нем купаются почти все арабы и их женщины в национальных купальных костюмах. Пахнет хлоркой так, что когда мимо идешь, глаза слезятся. Второй бассейн с морской водой, с баром внутри и рядом с пляжем. относительно чистый, для европейцев и приличных арабов... ) Пляж - маленький кусочек огороженной территории с лежаками, душем и тут же с боку катерами, бананами, парашютами и т.д. ПОСЛЕ 13-00 на пляже и в бассейне появляются местные жители. Пляж из отельного собственного превращается в общественный. Толпы арабов семьями с НЕУПРАВЛЯЕМЫМИ НЕАДЕКВАТНЫМИ детьми, бабушки, тети, дяди и т.д. Для отдыхающих отеля места не остается, в бассейне все тоже самое. Администрация ни как на это не реагирует. С пятницы по воскресенье вообще мрак, приходит почти весь город((, тут же купаются, загорают, едят, грязь, шум.

Талассо центр - не тратьте деньги, не ведитесь. Да все есть, что заявлено, но!!!! все старое, пошарпанное, заброшенное, большая часть не работает. Не стоит тех денег, поверьте!

Первый раз была в Тунисе и больше не поеду.

За эти деньги лучше, что то другое, но без нервов и плохого отношения к себе!

  • аннимация
  • все остальное. 2*
Added: 17.08.2018 13:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 809 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Жена олигарха?
Какая разница чья жена. Он не стоит тех денег, за которые его продают. он не 4+, фотографии и заявленные услуги не соответствуют действительности, поэтому много негатива.
Useful review
Уважаемая Екатерина, добрый день.
Мы благодарим вас за ваш искренний отзыв.
Спасибо, что вы отметили хорошую работу нашей команды аниматоров.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле вас разочаровал.
Наш опыт показывает, что разочарование бывает из-за неоправданных ожиданий.
- Как вы наверняка обратили внимание, исходя из стоимости тура, Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort 4* на данный момент является бюджетным отелем категории 4*, а не 4*+. Стоимость туров в некоторые отели Туниса категории 3* бывает выше, чем в наш отель. Нам действительно жаль, что вы получили недостоверную информацию. Со своей стороны мы доводим полную информацию о дате постройки, дате ремонта и проводимых работах в отеле до турагентов/туроператоров/туристов через все возможные каналы: сайт отеля, сайт Топхотелс, нашей группе ВКонтакте.
- По общемировой практике время заселения в номер с 15-00. У вас был документ, подтверждающий это - ваш ваучер, где это было прописано официально.
В отелях Новостар нет тарифов на ранее заселение. В случае если на момент заезда гостей отель располагает свободными номерам и, что немаловажно, при условии что эти номера подготовлены к заселению (убраны) – отель разместит гостей без доплаты. Но это невозможно гарантировать, особенно в высокий сезон – июль /август. В ваш заезд, все номера были заняты туристами до 12-00. Чтобы гарантированно разместиться в номере сразу по прилёту, Вам следовало оплатить ещё одни сутки через Вашего туроператора. Как вы могли убедиться, это оправданные траты в случае, если Вы путешествуете с маленькими детьми.
- Во всех, без исключения, отелях Туниса отдыхают туристы локального рынка. Традиционно в июле и августе, если на эти месяцы не выпадает Рамадан, «местных» много. Их количество варьируется в зависимости от отеля – где-то их больше, где-то меньше. От наших коллег – туроператоров нам известно, что отельные гиды встречаются с недовольством русских туристов соседством с локальным рынком абсолютно во всех отелях.

Мы надеемся, что вы дадите Тунису второй шанс и пусть теплые воспоминая о лете, согревают Вас до следующего отпуска!

С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Юлия, добрый день. Разочарование бывает из-за не соответствия заявленного с действительностью!
Именно так!
Екатерина, Вы пишите :"Второй бассейн с морской водой, с баром внутри и рядом с пляжем. относительно чистый, для европейцев".
ТАМ БЫЛИ европейцы? И столько стоил у вас тур?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (395) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
EKATERINA
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.08.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 777