АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
823 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in August 2018
30.08.18 - 09.09.18
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Здесь травят!!!!

Translate

Летели в этот отель ориентируясь на отзывы здесь, на топхотелс. На время отпуска у нас выпадала годовщина свадьбы и хотелось попасть в хороший отель. И были всем, в принципе довольны, до предпоследнего дня (рваные (не просто с дырочкой, а именно рваные) полотенца и вечно мокрая ванная из-за протекающей душевой не в счёт (чинили ее три раза!).

Обратно должны были лететь 9, а 7го вечером был ужин с морепродуктами (второй за время нашего пребывания). Мидии дали о себе знать ближе к утру. Мне стало плохо. Диарея и прочие радости. Выпила энтеросгель, потом регидрон. Не помогало. Муж позвонил в страховую. Они предложили идти к доктору в отеле! Он спустился в кабинет доктора. А доктора то и нет!!! Мёд брат сказал, что доктор будет через 20 мин максимум. В итоге прождали чуть больше часа! Мне к этому моменту стало совсем плохо. Приехал доктор, пощупал, потрогал и сказал медбрату сделать укол от температуры и капельницу с физраствором.

Хотя мы предупредили, что у гама ночь выезд из отеля и рано утром вылет. И видя мое состояние( я уже еле ходила), ожидали как минимум капельницу с антибиотиком. Антибиотик нам мед брат предложил. Правда за деньги. И почему то только за наличные (хотя за страховку по франшизе мы без проблем оплатили картой). Муж купил. Пришли в номер. Выпила. Стало только хуже. Через час муж снова позвонил в страховую. В итоге, меня по скорой привезли в госпиталь, давление на момент поступления уже было 70/40. Врач по симптомам диагностировал пищевое отравление. От которого меня капают уже 3 сутки здесь с утра до вечера. Когда муж позвонил отельному гиду и рассказал ситуацию, отельный гид (Камиль) от туроператора Сан-Мар пообещал выяснить как могут эту ситуацию разрешить в администрации отеля и у оператора. Туроператор ответил что их это не волнует (платит страховка за мое лечение), а из отеля мы так и не дождались!

Alva Donna “exclusive ”, спасибо за незабываемую годовщину и такой же отпуск!

Мы собрали все необходимые документы, и раз отель не хочет решать мирно- пойдём в суд!

Не советую никому такого ужаса!

Фото сюда не загружается! При необходимости пришлю на емейл!

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • еда
  • обслудивание
  • обслуживание
  • детская анимация
Added: 10.09.2018 22:18
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 116 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Анна, и мы тоже тоже чем только не переболели в этом дурацком отеле, от кишечных инфекций до вирусных! С отдыха приехали измученные, словно в шахте работали, а не на море былиИ неудивительно - посуду моют из рук вон плохо!!!
Не понимаю хвалебных отзывов этому сараю и почему у него пять звезд вообще!
Хоть кто-то правду написал....
Сочувствую и вам! Жаль.. до предпоследнего дня мы были в принципе довольны. Но отсутствие реакции на такую ситуацию перечеркнуло все
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 459) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анна
Russia
Rostov-na-Donu
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 10.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 1 652