АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
826 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Vacation as a With friends in September 2018
19.09.18 - 24.09.18
- Воздержалась
4.2
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель, но далеко не 5*

Translate

Отдыхали в сентябре двумя парами (мы с мужем и друзья). Это не первое наше путешествие, но первая поездка в Турцию.

Отель в целом хороший и по большей части оставил хорошие воспоминания, но на 5* никак не тянет, что очень огорчило.

Заселение: мы приехали в отель к 16 часам, на ресепшин приятные девушки, быстро проверили документы и заселили нас в номер, так же подсказали как подключиться к вай-фай и сказали пробовать минут через 5. С интернетом сразу начались проблемы, нас почему-то не внесли в систему и когда мы пришли выяснять что не так, то были далеко не первыми в очереди с этой проблемой.

Так же в номере не работал сейф, хорошо что муж быстро сообразил проверить батарейки и я не успела позвонить на ресепшн. Оказалось, что батарейки были вставлены другой стороной (мы думаем это чтоб пришел паренек, "починил" нам сейф и взял себе "на чай").

Номера и уборка: в целом номер нам понравился, просторный и светлый, большие заркала, удобная кровать, кондиционер работал отлично. Но у нас в номере было всего по 1 банному полотенцу на человека + по 1 полотенцу для лица и 1 для ног на двоих. Вроде и мелочь, но отелю 5* должно быть стыдно! Постель за неделю отдыха нам ни разу не поменяли, косметику доставляли регулярно, красиво складывали полотенца. Мини-бар нам так же ни разу не заполнили с момента нашего заселения, он как бы и не нужен был, но качество сервиса на лицо.

Территория и пляж: территория у отеля шикарная - множество зелени и уютных дорожек, везде чисто и ухожено. Приятно прогуливаться там вечерком. Пляж хороший, но маленький, лежаков на всех не хватает. Наши люди не читают никакие предупреждения и все равно продолжают занимать лежаки полотенцами и уходить с пляжа. Нам для четверых было проблемно найти место. Мы в итоге платили за отдельный павильон на пляже (35 евро/сутки) - там были и лежаки, и полотенца, и обслуживание + тарелка фруктов в подарок, хотя и без нее их было достаточно. Официанты очень внимательные и что приятно все напитки приносили в стекле, на баре чаще всего наливали в пластик если видели что ты с пляжа. Вода в море чистейшая, дно каменистое, плавают рыбки. Полотенца на пляже дают в обмен на карточки, в павильоне выдают еще по 2 полотенца на человека. Пляжные полотенца уже изжили себя - многие с дырками, потертые. Я, конечно, понимаю, что мы были в конце сезона, но снова же - отель 5* и дырявые полотенца для меня как-то не стыкуется...

Рестораны и бары: питание в отеле отличное, огромный выбор всего, тематические вечера. Больше всего порадовало множество блюд на грилле. На баре делают неплохие коктейли, но только после хороших чаевых. В первый день мне делали пина-коладу с водкой, когда оставили пару раз "на чай" одному бармену, он начал наливать белый ром как и положено. Мужу так же начал наливать хороший виски, а не местный. Пару раз наливал какой-то другой из-под полки, не знаем что там было, но вроде вкусно)) так же после чаевых начинают обслуживать без очереди и приносить напитки за столик. Ходили на ужин в мексиканский ресторан - нереально вкусно, но очень много)) к основному блюду мы уже с трудом смотрели на еду))) В основном ресторане обслуживание не справляется, столы практически все время грязные, приборы почти нереально найти, если ты пришел не к началу, а чуть позже.

Анимация: вечерние шоу по большей части были интересными - приезжали различный танцевальные коллективы и акробаты, 2 вечера были странные конкурсы, аля свадьба в деревне с лопаньем шариков друг о друга в разных позах или поеданием риса на скорость... после анимации была живая музыка - кажддый день разные коллективы, но практически одни и те же песни, танцевали только аниматоры(( Ребята, к слову, очень плиятные в общении, организовывали различные игры днем. Дискотека начиналась в 23:30 и там тоже танцевали только аниматоры и изредка 2-3 отдыхающих. Музыка у диджея однообразная и заказать песни нельзя, точнее можно, но у него ничего нет, потому что он играет с флешки и говорит "я такую песню не знаю".

Отдельным провалом отеля стали ланч-боксы при позднем выезде, мы выезжали из отеля ночью в 2:30, нам на двоих дали один лан-бокс в паке для вещей из прачичной. Внутри была 1 булочка, 1 огурец, 2 помидора черри и 2 яблока. Честно говоря лучше бы уже вообще ничего не давали, потому что впечатление о себе они этим подпортили. Нашим друзьям сразу не дали ланч-бокс, они еще раз возвращались на ресепшн и им пытались доказать, что уже все выдано...

Мы умеем забивать на минусы и поэтому отпуск для нас прошел отлично! Вернемся ли мы еще в этот отель - однозначно нет))

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Питание
  • море
  • зеленая территория
  • хороший алкоголь
  • мухи в основном ресторане
  • плохая уборка
  • наши люди
Added: 01.10.2018 16:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 546 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Мини-бар пополняется только один раз при заселении, это оговорено в памятке для отдыхающих. Мы тоже поздно выезжали и собирали себе бомж-пакет сами))
наш мини-бар и при заселении был пустым, так и простоял всю неделю))
Девочки на guest relation решают эти проблемы
да, девочки в guest relation у них работают очень хорошо - помогали нам и с ресторанами и с павильонами на пляже. Но когда едешь в отель 5*, то не рассчитываешь тратить свое время на выяснение вопросов по мини-бару или полотенцам) Решается быстро, а осадок остается.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 263) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ирина Смелянская
Ukraine
Dnepr
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.07.2015
  • Countries, cities: 5 / 5
  • Hotels: 4
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 30
  • Comments: 0
  • Readership: 4 989