АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
436 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in October 2018
12.10.18 - 15.10.18
- Recommend this hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Вроде хорошо!!

Translate

Приезжали в первый раз 12.10.18 вроде хорошо, но есть минусы. Первый минус: до момента приезда мы бронировали 2 стандартных номера на прямую через отель 13.09.18г, оставляли свой пожелания с видом на реку оку, последний этаж 1 корпуса. В итоге по приезду хотели заселить нас во второй корпус на второй этаж с видом во двор, мы ещё раз уже на месте попросили услышат наши пожелание которые были заблаговременно оставлены при бронировании. Вопрос решался, но очень плохо решился средне удовлетворительности, когда искали номера по нашим пожеланиям девушка Анна на ресепшене, сказала мои номера не отдавайте они в резерве мы конечно всё понимаем и знаем, что такое резерв всё-таки есть понятие резерв, который уже оплаченный соответственно и приоритет. Странный приоритет от Анны или отеля? Второй минус: Ежедневная уборка номера не происходила, средства личной гигиены вообще не пополняли, когда мы звонили с вопросом на ресепшен и спрашивали кода же будить уборка в наши номерах получили вопрос вы уже уезжаете. Получается если приехали на четыре дня убираться в номерах не будут средство гигиены пополнять не будить вообще забудьте про горничную, в отеле с классификацией три звезды, явно эти три звёзды не для этого отеля.

  • отличный подмосковный кислородный климат
  • пожелания потенциальных гостей плохо слышать
  • ежедневная уборка номера не происходть
  • средства личной гигиены вообще не пополняют
  • при каждом звонке на ресепшен девушки постоянно провожаю гостей.
Added: 16.10.2018 17:02
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 223 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Да ладно!!! С утра вешаешь табличку "уберите мой номер" и убираются, шампуни и прочее горничная давала лично в руки. Так что все ок! Мы тут третью ночь, ни одной промашки в этом плане!
Уважаемый Анатолий, Добрый день! Благодарим Вас за отзыв об отеле. Мы просмотрели видеокамеры по описанной Вами ситуации и должны сообщить, что Вы неверно трактовали слова Анны и негатив безоснователен. У нас нет приоритетов среди гостей - все гости равны и одинаково дороги для нас, не взирая на статус оплаты номера. Та же ситуация с уборкой номера, ведь диалог с нашим сотрудником был иным. И все же Вы пишите, что у нас "не плохо", но перечисляете только минусы. Расскажите о наших плюсах, о том, что Вам понравилось и, может быть, это изменит Ваше впечатление.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (91) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анатолий
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.10.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 436