Здравствуйте!

Хочется пожаловаться на сервис в отеле Emerald Golden 5 City 5*. Просто кошмар! Отдыхали втроем с 14.02 по 21.02.10г. Вначале при заселении нам по ошибке дали не ту комнату, там просто уже кто-то жил. В новом номере не было третьей кровати, а также 1 комплекта полотенец. Весь вечер нам пришлось упрашивать, бегать несколько раз на ресепшн, чтобы дали кровать и полотенце, только около 10 вечера нам дали 3 кровать, нечто похожее на софу-раскладушку, бегали жаловались, на ресепшн только отшучивались, куда-то что-то записывали, при чем не стесняясь, тут же намекали на столь не пристойные предложения, в итоге – кровать так и не поменяли до конца поездки, а полотенца после долгих уговоров выдали только на второй день. За все время нахождения у нас прибирались только 2 раза, только 1 раз прибрались по божески. Даже деньгами в номер на уборку было не заманить. А когда кончилась туалетная бумага – нашему терпению пришел конец. Весь вечер неоднократно мы бегали на ресепшн, ругались, бесполезно, только глупые, тупые шуточки со стороны персонала ресепшн. В итоге поздно, поздно ночью мы случайно поймали уборщиков и еле выпросили у них бумагу.

Мы такого кошмара с сервисом нигде не видели! Все плохое сгладилось только хорошим впечатлением о самом отеле, обширной территорией, великолепной анимацией и превосходной кухней!