Уважаемый Виктор,

Спасибо за то, что уделили время написать отзыв и поделиться впечатлениями. Ваши комментарии помогают руководству отеля выявить недостатки. Мы серьёзно воспринимаем критику гостей и работаем по всем замечаниям. Что-то можно устранить незамедлительно, другие предложения требуют планирования.

Как Вы знаете, наша компания была приобретена корпорацией Accor, которая известна своими строгими экологическими стандартами. Весь одноразовый пластик будет изъят из обращения в нашем отеле в следующем году. К сожадению, выбор и замена поставщиков занимает время.

Ваши замечания по поводу качества питания и чистоты ресторана были переданы соответствующим менеджерам. Поведение официанов, сбрасывающих остатки еды со столов на пол, абсолютно недопустимо, и мы проведём работу с персоналом.

Надеюсь, Вы вернетесь в наш отель в будущем и заметите переменв к лучшему.