Декабрь 24.12

Оплатили путевку в данный отель в новый корпус 18+ Be live collection Punta Cana adults only,номер master suite.

Прилетели в 5 утра,в отеле были в 7.00.Заселение должно было произойти в 15.00,пришли на ресепшн в назначенное время,сказали подождите до 18.00,мы заселим в Ваш номер,а не в другой.Мы решили подождать естественно.В 19.00 произошло заселение.Номер вместо master suite дали убогий стандарт,ничего не объяснив.В номере не было фена,был оборван телефон без кнопок,грязный.Мы пошли в душ , канализация не работала и у нас случился потоп прямо до холла,не работал кондиционер( точнее он гудел как промышленная вытяжка).Также капало с потолка в ванной комнаты.В номере очень сыро за счёт того,что нет вентиляции и кондиционирования.

В 9.00 у нас была назначена встреча с гидом анекс тур.Таких как мы оказалось человек 15.Нам любезно предложили написать жалобу в анекс тур,как оказалось она рассматривается 3 суток,все написали.Позвонить экстренно на горячую линию с отеля 3 доллара минута.Позвонили-мы будем рассматривать и напишем Вам на WhatsApp’s,ничего не произошло за день.Гид Юлианна,ничего решить не может,им нельзя звонить руководству анекс тур-это запрещено!

Это мошенничество и неисполнение оплаченных услуг! Анекс тур,как так можно поступать так с туристами? Почему Вы берете деньги и не исполняете свои услуги?Итог -отдых испорчен и никому нет дела до тебя.

Со слов гида,отель не подготовил номера после стройки.Но причём здесь туристы?

Кстати иностранных граждан( США) заселяли сразу без задержек в номера,которые были оплачены.

Ужас!! Никогда больше с анекс тур не путешествуйте!!!!