АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
73 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in February 2019
03.02.19 - 04.02.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

из-за персонала не хочется возвращаться

Translate

Останавливались в отеле 2 раза. Первый раз отзыв не написал, а сейчас вот прямо накипело. Интерьер отеля действительно хорош. Минус только в плохой звукоизоляции и очень низких потолках номеров, расположенных в мансарде. На этом положительное заканчивается благодаря персоналу отеля. Первый раз было недоразумение с заселением ребенка (1 год). Отель позиционировал себя как семейный. При бронировании на booking.com мы указали, что путешествуем с маленьким ребенком и необходима кроватка и стульчик для кормления. Когда приехали выяснилось, что ни кроватки, ни стульчика в отеле не было и нет. Именно после моих неоднократных обращений к администратору в этом отеле наконец-то появился детский стульчик. Второй раз было все гораздо хуже. При заселении нам объявили, что завтрак готовить для нас не будут, т.к. ресторан закрыт на плановую уборку. О планах уборки мне заранее никто не сообщил. Более того, как выяснилось позже, мы были единственными гостями отеля в тот день и для нас открывать ресторан администрация отеля не удосужилась. С боем выбили себе горячий завтрак в виде холодной яичницы и кофе в пластиковых стаканчиках. Все это принесли в номер, в ресторан не пустили ибо «нечего из-за 2 человек напрягать сотрудников». Администратор Мария общалась с нами как комендант женского общежития, а не как сотрудник отеля, соответствующего "высокими европейскими стандартами". Сотрудники даже не пытались как-то напрячься и обеспечить нам хотя бы минимальный уровень комфорта. О грязном ковре и сомнительного вида пятнах на постельном белье даже говорить не хочется.

  • красивый интельер
  • не далеко находится от исторического центра
  • инфантильный персонал
  • плохая уборка в номере
Added: 05.02.2019 15:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 592 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3) Previous rate All author's reviews (1)
Alexey
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.02.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 73