АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2734 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Asteria Club Belek, Sun Club Belek (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2018
22.05.18 - 30.05.18
- Recommend this hotel
4
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель отличный, рекомендую!!! Не считая размещения и уборки.

Translate

Всем добрый день! Пишу отзыв спустя 10 месяцев, т.к. только зарегистрировался.

Впечатления от отеля только положительные. Не считая заселения и уборки в номере.

Начну по порядку.

Прилетели мы примерно в 6 утра в Аэропорт Анталии и уже в 7:30 были в отеле.

Понятное дело все устали от ночного перелета, но до последнего надеялись на порядочность Reception, но увы и ах.

На ресепшене был не русский парень, имя конечно же не вспомню, он единственный кто хоть как то мог говорить по русски. Посоветовал нам оставить вещи, пользоваться всеми услугами отеля, а на счет номера подойти через час. Через час-еще через час. При это уверяя нас, что заселяет строго по мере прибывания и по очереди. Мы были в очереди вторыми. Ближе к 13:00 нервы ребенка окончательно стали сдавать, так как всю ночь он практически не спал и постоянно капризничал. Но на это всем было наплевать! И какого было моё удивление, когда люди приехавшие позже, заселялись раньше нас. (ПОЗЖЕ Я УЗНАЛ ЧТО ЦЕНА ЗАСЕЛЕНИЯ БЕЗ ОЧЕРЕДИ, БЫЛА 10 ДОЛЛАРОВ, об этом мне сказала девушка ждущая вместе с нами, но уже практически через час она пропала из поля зрения). После очередных споров и нагонов с моей стороны, нам дали ключи от ужасного номера в котором даже не убрались, окна которого выходили на какое-то не понятное здание по типу кухни ресторана и соответствующий запах. Нас это не устроило и мы снова со всеми вещами пошли к этому же парню, но уже более злые! Подождав ещё 30 минут, нас заселили в нормальный номер, но всё впечатление от заселения, до сих пор расстраивает и не красит данный отель!

Уборка номера была на 3! Иногда вообще не убирались и не меняли полотенца, приходилось звонить на ресепшен. А однажды просто налили на пол воды, немного ее растерли и ушли. Ребенок зайдя в номер подскользнулся и ударился головой оп плиточный пол! Я взял их белое полотенце и вытер всю эту воду в номере! Так вот полотенце стало рыжим, от якобы "вымытого" пола!

В остальном всё было отлично! Присоединяюсь ко всем положительным отзывам!

Точный номер комнаты не помню, указываю примерно.

Поехал бы я повторно? Поехал бы!

Отель отличный! Если учесть мой опыт и постараться с этим не столкнуться!

Отдохнув там, не пожалеете и будете долго вспоминать!

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • Их много!
  • Заселение
  • уборка.
Added: 13.03.2019 09:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 226 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Скажите, есть ли русскоговорящие гест релейшн?
В день нашего заезда был один парень, но он плохо говорил. В других сменах были русскоговорящие.
Подскажите, плиз, а в какой это номер домика где вы жили?
Про заселение понятно) мы тоже прилетаем рано утром. готовы сразу положить 20$ в паспорт
Жили в бунгало номер 35, номер не помню. Изначально заселили в 47 бунгало с видом на кухню.
Добрый день! Подскажите пожалуйста какие деньги с собой брали доллары или евро?
Дорогой Гость Игорь

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,

Ирем Кадирхан
Менеджер отдела по работе с гостями
Club Asteria Belek
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (423) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Игорь
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.03.2019
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 3 488