АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
701 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in April 2019
01.04.19 - 17.04.19
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых с сюрпризами

Translate

Начну с того,что отдыхали с детьми и долго изучала отзывы при выборе отеля.

Перелет -регулярка Эмираты выше всех похвал.Втречающая сторона Тез тур-предоставила индивидуальный трансферт,спасиибо им огоромноеДобирались до отеля около часа,вместо 20 минут(попали в пробки).

Настроение отличное до прибытия в отель.

Экскурсии не брали,сами посетили аквариум в Шардже,он в пешей доступности,парк с танцующими фонтанами и центр дикой природы-рекомендую.

А ТЕПЕРЬ ОБ ОТЕЛЕ.

На ресепшене :суровые парни в пиджаках,ни здравствуйте ни до свидания-сухо выдали карты без слов и бумажку с расписанием.Карты от номера размагничиваются каждые 2 дня,так же сухо и без "здравствуйте" помогают из привести в работу.

Номер :был забронирован "Классик".Дали номер на 2 этаже.Это ужас,номера из старого номерного фонда,жуткие ковры на полу,запах плесени и ацетона(от идущего ремонта на лестнице).Вернулись на ресепшен ,чтоб поменять на делюкс,говорят номеров нет свободных.После 5 минут разговоров-номер есть))))чудеса...Доплата за номер 20 $в сутки.Делюксы -отремонтированы с новой мебелью,ванна только не тронута.Ну хоть дикого этого запаха нет и на том спасибо.

Пляж :шикарный,белый мелкий песочек,хорошо для деток с плавным заходом в море.Пляж достаточно чистый ,как и вся территория отеля.

Уборка:раз в 2 дня,ребята веселые,без суровости в лицах.

Питание:были на полном пансионе.Достаточно удобно с детьми,чтоб не бегать не искать ,где их покормить.Из рациона есть все-овощи ,мясо,рыба.Фрукты только на завтрак,ужин и обед-салат из нарезанных фруктов.Вода и чай есть только на завтрак)))))обед и ужин извольте приобретать у них .Вода по 9 дирхам за 1 ,5л (цена сравнима за 6 бутылок больших в ближнем магазине).Чай!!!!!!заварной в пакетиках липтон,плата не за заварник ,а за колличество принесенных кружек к этому заварнику)))))24 дирхам за чайничек с двумя пакетиками липтона. С собой воду приносить нельзя,даже купленную у них же в обед.Суровый мужчина в пиджаке на стойке у входа четко бдит за этим . Ребят ну я,все понимаю,хочется заработать,но экономить на воде,это кощунство с стороны отеля.Хочешь пить воду и чай-бери "все включено".

Еще неприятный казус-заболел ребенок 2 лет,отравление,естественно в рвотой она осталась в номере.Спустилась в ресторан,чтоб взять ей обед,объяснила ситуацию-дали взять без проблем.Спустился муж вечером с тем же вопросом-получил отказ,"у нас не положено на вынос,заказывайте рум сервис".Это как?????Что за двойные стандарты?????Чтоб ребенок поел-нужно его больного привести в ресторан или опять деньги за рум сервис??????

В отеле должна быть душа,чтоб в него хотелось вернуться.В этот отель возвращаться больше не хочется.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Пляж
  • чистота
  • Отсутсвие воды
  • недоброжелательность
  • двойные стандарты
Added: 17.04.2019 05:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 692 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле!
Нам очень жаль, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий и мы приносим наши извинения за качество обслуживания во время заселения и в ресторане.
Все замечания будут переданы руководству отеля на рассмотрение и мы сделем всё возможное для улучшения уровня сервиса.
Что касается напитков, то пожалуста отметьте, что в лобби отеля расположены стойки с кофе и водой, которыми гости могут воспользоваться в течение дня.
С другой стороны, мы рады, что Вы смогли в полной мере насладиться нашим пляжем, который по праву считается самым лучшим в Шардже. Также благодарим Вас за высокую оценку питания, наши шеф-повара каждый день стараются порадовать наших гостей вкусными и разнообразными блюдами.
Надеемся, что не всё потеряно и что Вы предоставите нам возможность снова увидеть Вас в качестве нашего гостя и оправдать все Ваши ожидания от отдыха.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (503) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.04.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 787