Уважаемая Варвара!

Благодарим Вас за отзыв!

Нам действительно жаль, что Вы столкнулись с дискомфортом в нашем отеле. Персонал отеля и всех служб старается над созданием уютного и комфортного отдыха в Риксос Баб Аль Бахр.
Позвольте прокомментировать основные моменты Вашего отзыва.

На счет номера: так как в нашей гостинице стандартные номера есть разных размеров, Вам пытались угодить и дать номер с меньшим балконом, но больший по площади. Также при бронировании у Вас есть возможность сразу выбирать какой вид из номера Вы бы хотели поучить: вид на море, на сад, или на пустыню. Замена номера по причине неудовлетворительного вида возможна в целом при наличии свободных номеров.
Также, нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством уборки номеров. Ваш коментарий передан в соответствующий департамент для разбирательств.

По поводу питания, на данный момент гостиница готовится к закрытию нашего главного ресторана для реконструкции и разработки нового свежего меню.

Мы благодарны, что Вы указали нам на наши недостатки и надеемся увидеть Вас следующий раз, что бы убедиться, что мы работаем над их устранением.

С уважением
Администрация

Уважаемая Варвара!

Спасибо за более детальную информацию по данной ситуации!
Я со своей стороны передам эту информацию руководству для дальнейшего разбирательства.

Еще раз прошу прощения за доставленные неудобства.

С уважением
Администрация