АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
249 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле A Good Life Family Resort Water Planet (отель был переименован 01.08.22)
Vacation as a Solo trip in April 2019
19.04.19 - 29.04.19
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

средненько

Translate

Отдыхал в этом отеле с 19 по 29 апреля 2019:

• Минусы:

 В ванной комнате какие-то черные пятна, ржавчина;

 Вид из номера на парашу, реально на какую-то мусорку, не просто на дорогу или соседний отель, а на настоящую мусорку с каким то строительным хламом;

 Уборка весьма посредственная, даже пыль со стола протирали как получится, махнули тряпкой разок другой, а когда заходишь в номер то все это прекрасно видно;

 Белье и полотенца в каких-то пятнах (типа от кофе или что-то подобное), одно полотенце было даже с дыркой. Говорили вроде что полотенца меняют 3 раза в неделю, но за 10 дней отдыха н разу не меняли (могу ошибаться, не уверен в этой информации на 100 %);

 Питание - то что не скушали вчера, сегодня превратится в салат, впрочем, тоже удивляться этому не приходится - это обычная практика общепита;

 Посуда в столовой ГРЯЗНАЯ!!! И тарелки, и приборы. Приходилось выбирать более-менее чистые тарелки, а приборы протирать салфетками;

 Насчет качества еды ничего не скажу - это дело вкуса. Меню вроде бы разнообразное, но в тоже время состоит из одних и тех же ингредиентов. Например, бывали дни, когда давали на гарнир ТРИ вида макарон, которые одинаковы на вкус и отличаются только внешним видом. Зачем это? Или некоторые салаты – отличаются каким-то одним ингредиентом (проще было тогда уж поставить все ингредиенты по отдельности, а посетители сами бы себе составляли салат из них, чем делать видимость разнообразия);

 Вечерние программы короткие и скучные. Например, вызвали 4 парней и с каждым из них ведущий (который еле-еле говорит на русском) проводил 1 и тот же «смешной» конкурс – ну ладно это могло показаться смешным в 1 раз, но не 4 раза подряд. Один раз было лото!!! В качестве вечерней программы было ЛОТО!!! Ну конечно же остались только те, кто приобрел билеты, остальным это не интересно и все просто ушли. И все в таком унылом духе;

 Пляжные полотенца выдают раз в день и ТОЛЬКО до 13:00, непонятно почему это, я пару раз забывал взять его утром, а после обеда уже приходилось идти на море без него.

• Плюсы:

 Персонал почти весь русскоговорящий, доброжелательный, улыбчивый;

 Подкупило наличие аквапарка, причем весьма неплохого (потому и выбрал этот отель);

 UAI тоже большой плюс, хотя я не пью и не всеми прелестями воспользовался;

 Бассейны чистые, большие, а также наличие бассейна для взрослых;

 В столовой оперативно убирали использованную посуду, сметали мусор и сервировали стол заново;

 Бесплатный Wi-Fi и сейф.

Вывод: максимум 4 звезды и то с большой натяжкой! Это вообще мой первый отпуск и отель выбрал из-за наличия аквапарка, но больше я сюда точно не поеду.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 3.0 Quiet
4.4 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • все указано в отзыве
  • все указано в отзыве
Added: 01.05.2019 17:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 759 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваш откровенный отзыв. Примите от нас извинения за проблемы с которыми Вы столкнулись. Сначала мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время, чтобы описать ваши впечатления о своем пребывании в нашем отеле. К сожалению, из вашего комментария видно, что мы не смогли убедить вас в нашем сервисе. Пожалуйста, будьте уверены, что упомянутые здесь пункты не соответствуют стандарту нашего дома. Мы очень серьезно относимся к вашей критике и будем оперативно делиться ими с ответственностью отдела. На этом этапе мы лишь извиняемся перед вами за возникшее негативное впечатление и надеемся, что вы дадите нам второй шанс сделать для вас незабываемую радость в следующий раз.
С Наилучшими пожеланиями,
С уважением менеджер по работе с гостями.
Water Planet Deluxe Hotels & Aquapark
Eliza DAHAN
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (943) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Михаил
Russia
Orenburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.05.2019
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 21
  • Comments: 0
  • Readership: 881