АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
236 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле ZYA Regina Resort & Aqua Park Hurghada,Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.06.25)
Vacation as a couple in May 2019
01.05.19 - 17.05.19
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Разочарование...

Translate

Дважды отдыхали в Реджине в 2012 и 2013 г. Подвернулась путевка сейчас - с радостью полетели. Но...

Мы не капризные туристы, но 6 раз бегать на ресепшен, чтобы в номер принесли воду и стакан - перебор. Заселили в 14.00, сейчас 21.00 - воды нет, "через 5 минут" слышать уже надоело.

После заселения пошли на море - НЕТ ПОЛОТЕНЕЦ, КОНЧИЛИСЬ! Вы шутите?? Отель полупустой! Через час принес грязные...

С питанием ладно, сойдет, но у меня вопрос - как при полупустом отеле можно создать очереди на раздаче?? Кофемашина не работает. Чай в литровых чайниках, которые тут же заканчиваются, и надо ждать, когда официант побежит на кухню налить новый. И ведь чай не листовой, из чайничка свисают заварочные пакетики. Так не проще поставить тен и положить рядом пакетики чая - очереди не будет.

От номера мы многого не ждали, но душевая кабинка не закрывается до конца и вся вода льется на пол, ковриков нет, так что очень скользко. Про мыло и шампуни даже не говорю, ехала со своими, а ведь 4 звезды к чему-то обязывают...

По телевизору 1 канал, и тот все время скачет.

Кровати покоцанные, сколочены досками, местами торчат гвозди.

Листовки с данными об отеле и телефонами ресепшена и т.д. в номере нет....

Это был наш первый день отпуска, далее, наверное, буду дополнять, у нас еще 5 дней впереди.

Обидно... Всем всегда советовала Реджину, как классный уютный отельчик. Но после сегодняшнего дня вряд ли посоветую, да и самим больше сюда уже не хочется ехать... Жаль...

  • Территория
  • море.
  • Безразличие персонала
  • грязь
  • отсутствие элементарного сервиса.
Added: 17.05.2019 21:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 473 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Юлия,

Солнечный привет от Swiss Inn Regina Resort.
Мы очень рады, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами и другими гостями своими комментариями.
Мы сожалеем, что Вам не все понравилось у нас в полной мере и хотели бы извиниться перед Вами.
Ваши критические замечания мы отправляем непосредственно нашему руководству, с целью дальнейшего расширения нашего сервиса и более полного удовлетворения пожеланий гостей.
Нам бы очень хотелось, чтобы Вы непосредственно обратились к дирекции, во время Вашего пребывания, поэтому мы могли бы вмешаться напрямую, чтобы Вы наслаждались вашим отдыхом в полной мере.
Мы хотели бы поблагодарить Вас и были бы рады приветствовать Вас еще раз в нашем отеле.

С наилучшими пожеланиями,

Моатаз А. Менем
Генеральный менеджер
Swiss Inn Regina Resort
Все прочитанное,полная противоположность того,что было у нас( тоже конец апреля-май).все работало,все было оыигенно! Да неужели вы приехали смотреть телик и так жизненно необходимо стаканы чтоб бегать на ресепшн!!!! Чтоб не было очередей на раздаче,не надо за 15 минут до открытия столовой стоять и ждать! Не ожидайте сервиса на ультра плюс Турции, и четверка Египет!!!!
Это не первая наша четверка в Египте, да и в Реджине мы уже 3-й раз. Поэтому я и отметила недостатки сервиса. Кстати, не зря. Номер нам на следующий день сменили (когда еще и кондиционер сломался), за что огромное спасибо. Поймите, я не придираюсь, этот отельнам всегда очень нравился. Хочется, чтобы он становился лучше, а не терял посетителей из-за мелких недочетов.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 208) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.02.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 107