АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1008 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
01.06.19 - 15.06.19
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Хороший отдых, но много недочётов у отеля

Translate

Отдых был хорошим, но отель сильно уступает своему соседу Turan Prince, в котором мы отдыхали последние несколько лет. Одинаковые территории по размеру, но ощущения совсем разные. Очень много отдыхающих, персонал не справляется. Очереди везде, я с тремя детьми постояла и за едой в ресторане, и в туалете перед шоу, и в баре. Очень заметно, что просто не справляется отель. Персонал уставший, один раз нам даже бармен нахамил в баре Анатолия. Мы отстояли приличную очередь . Мой старший сын 7 лет стоял в очереди передо мной и заказал , когда дошла его очередь, два коктейля и сок. Бармен был злым и раздражительным, ребёнок расстроился. А я заказал три коктейля махито, себе , моей 70 летней маме и подруге, которые стояли вместе со мной. Так бармен сделал нам один коктейль и отказал в заказе еще двух! Хотя я просила три! Это было ужасно неприятно! Просто противно! То есть в баре можно только упиваться пьяным компаниям, а женщины и дети раздражают ерундой. Никогда не сталкивалась с подобным отношением в турции! Думаю мужчине бармен так не сказал бы,побоялся. Мы не стали связываться, это был наш последний вечер. Еще удивительно, что в большом семейном отеле такие убогие детские площадки! Детский клуб тоже не понравился, раскрашивание маек за 10$, каждый день одно и тоже. Что касается питания, то неплохо, я не привередливая, но нет диетического стола, детский ресторан в совершенно другом месте, не было ни черешни, ни клубники, которые продавались в магазине отеля за деньги. В turan prince всегда давали в это время года. Хочу отметить, что меня просто шокировали ужасно грязные туалеты! Я считаю, при таком наплыве людей, там просто все время должны быть люди, которые следят за чистотой. Неудивительно, что все мои дети подцепили вирус коксаки. Сначала 2 летняя, потом старшие дети. Но перенесли в легкой форме без температуры. После обращения к доктору в отеле, мне настоятельно рекомендовали подойти в отдел по работе с отдыхающими, где в милой беседе предложили сидеть в номере до конца отдыха:) я сказала, что неплохо было бы в этом номере убираться, а то приходили через раз, и муравьи просто заполонили все! Тоже неприятно было. Заразили в отеле и почти за 450000 руб за отдых, сиди в номере. Я понимаю, что есть ответственность перед другими, я бы согласилась, если бы меня отправили домой и возместили слоистость поездки. А так просто смешно. Интернет не работает! Только в отдельных местах! 21 век и с этим проблема, не понимаю. Из хорошего, могу отметить детскую площадку на море, удобное расположение домиков у озера, но если у вас будет 1 или 2 этаж с выходом к бассейну. И самое лучшее, это вечерние шоу! Все понравились.

  • Детская площадка у моря
  • анимация
  • вечерние шоу. Удобное расположение домиков у озера с собственными бассейнами.
  • Очереди
  • грязные туалеты
  • персонала мало и он не справляется
  • плохое качество интернета
Added: 16.06.2019 22:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 654 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

бред.. туалеты как раз таки все чистые что меня удивило, про коксаки... вам кто диагноз то поставил?не видела ни одного болеющего ребенка в отеле за все 11 дней!
Понятия о чистоте видно разные, для меня следы от ног на унитазах, разбросанная туалетная бумага по всей кабинке и все в лучшем случае в воде вокруг, это показатели очень грязных туалетов! диагноз коксаки поставил доктор при отеле, что и являлось темой обсуждения в отделе по работе с клиентами, куда меня пригласили обсудить именно эту тему.
Посмотрите мой отзыв про этот отель - грязь в туалетах подтверждена фотографиями этой грязи! Подтверждаю все слова в этом отзыве, кроме того, что шоу были хорошими - привозили отстойные коллективы, хуже, чем сельская самодеятельность!!!!
То, что Вы не видели болеющих детей - НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО НИКТО НЕ БОЛЕЛ! ЭТО Ж ОЧЕВИДНО!!!
Уважаемая Анастасия Орликова,
В первую очередь, мы хотим сообщить, что сожалеем о пережитых недомоганиях и желаем всем крепкого здоровья! Отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много гостей и особенно детей, и мы не можем допустить халатности в данном вопросе. Просим объективно оценивать степень ответственности отелей за недомогания, причинами которых являются многочисленные факторы. У нас проходит контроль качества, нас регулярно сертифицируют (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), это все фиксируется и анализируется. Каждый взрослый и ребенок имеет индивидуальную степень защиты от микробов и вирусов, от которых, к сожалению, нет гарантированной защиты. Источниками заболевания может являться стресс организма при смене климата и пищи, воды, при контакте, где угодно, с источником заражения (в самолете, автобусе и т.д.), а также при не соблюдении личной гигиены.
Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными вами неудобствами и сообщить, что мы примем во внимание ваши замечания. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты и улучшить качество сервиса.
Желаем вам и вашей семье доброго здравия и всего наилучшего.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
Спасибо за ответ, я не очень переживаю из-за болезни детей, все прошло быстро и без осложнений. Риски при скоплении детей осознаю и претензий не имею. Просто предложение сидеть в номере меня немного смутило, но менеджер была доброжелательна и не настаивала. Свои замечания оставила, чтобы на них обратили внимание , и отель стал лучше, все легко исправить. Я написала сразу, что свой отдых считаю хорошим, просто с учётом исправления замечаний, он будет еще лучше у других туристов, и они захотят вернуться к вам еще.
Useful review
Полностью подтверждаю грязь в туалетах на пляже: следы от ног на унитазах, разбросанная туалетная бумага или отсутствии туалетной бумаги вообще. Обращалась к девочкам guest relation по поводу ситуации - починили замки (из трех кабинок замок был только в одной), неработающие краны, но ситуация с грязью и бумагой на середину июня не изменилась.
очевидно то что за детьми надо следить, тогда и болеть они не будут! Если бы в отеле была инфекция она была бы поголовно, но почему то мой ребенок купаясь во всех бассейнах и кушая ту же пищу что и др не болел и даже ни разу расстройства не было! Про грязь в туалетах сами же отдыхающие и срут... уборка проходит согласно графика и убирают чисто!
Про следить за детьми пропущу, без комментариев:) а вот про туалеты, когда есть необходимость, надо убирать чаще, очень большая проходимость
Видимо Анастасия зря побеспокоилась о Вашем ребенке,нужно было в общий бассеин походить,а потом Вам еще такие правильные бы понаписали-за детьми надо следить.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 759) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анастасия Орликова
Russia
Saratov
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 09.04.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 890