за последние 30 дней
Не так все прекрасно как казалось при выборе
Отель(апартаменты на 3.5) по приезду нам сказали что заселят с видом на сад(хотя оплачено было с видом на море), объяснили это тем, что номер занят другими(типо на букинге наш номер не бронировали на 11 дней) сразу написал в Ватсапп знакомой через которую брали тур, она сказала чтобы настаивали на своем(так как номер бронирован с видом на море).В итоге нам предложили 2 дня с номером на сад и остальные с видом на море. Мы отказались, нам сделали предложение бесплатный сейв на весь отпуск и на следующей день нас заселят(согласились) , мы с горем пополам заселились в номер с видом на море, сейв не работал(ключ не подходил) нам сказали что вызовут инженера(за 11 дней ни кто ни приехал)в итоге остались без сейфа, хотя обращались к гиду, и двум русским девушкам на ресепшене, как тока заехали в номер(наш номер с видом на море 304) включили кондиционер , оттуда посыпалась гарь, пепел(ощущение что номер сгорел и нам его сдали после реставрации) нам сразу вызвали уборщицу, но по итогу кондиционер не очень хорошо и работал (гудел ужасно) , также обещали вызвать инженера который все исправит(не кто не приезжал), потом мы сняли машину и ездили со всем "наликом" так как сейфа небыло, после трёх дней аренды авто, опять обратились по поводу сейфа, нам сказали что поговорит с хозяином(итог:поговорили, сказали что у нас номер с видом на сад, радуйтесь что заселили с видом на море). Но оплачено с видом на море, ваучеры предоставили, их нечего не удивило. Под конец отпуска решили спросить на ресепшене, а что с нашим сейфом(спрашиваем 6 раз) ответили нам : а вам что ещё его не сделали?! Ну собственно не повезло не только нам , отзыв оставляли люди находясь в отели, хозяин русскоговорящий который иногда заезжает, просил гида поговорить с гостями и не оставлять плохого отзыва (не знаю чем это закончилось) мы оставляем честный отзыв по выезду из отеля , чтобы нам не вставляли палки в колеса. Не советую этот отель, и не приехал бы суда ещё. Прямого выхода до моря нету, подкупает тока ремонт в номерах, еда однообразная, не вкусная и быстро кончается , пару дней в неделю из мяса только нагетсы, иногда бывает мясо(но если вы в первую очередь не встали, будете вегетарианцем)/p.s. раньше отзывы не писал, потому что решали проблемы на месте, здесь не получилось и накипело.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
Позвольте оставить несколько комментариев:
-Приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства, данный случай исключение и впредь мы не допустим такой ситуации. Ваши комментарии будут учтены в дальнейшей работе. Для нас главное, чтобы от отдыха в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем, гости получали только положительные эмоции.
- Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.
Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
С уважением,
Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
