АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2635 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
07.06.19 - 17.06.19
- Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Добрый день, пообещала себе, что когда вернусь из отпуска...

Translate

Добрый день, пообещала себе, что когда вернусь из отпуска, обязательно напишу подробный отзыв об этом отеле. Итак, по порядку, рейс в Анталию у нас переносили 3 раза, туроператор у нас был ТУЙ, авиакомпания Ifly, в итоге прилетели мы в 2 ночи, час ждали багаж, в 4 утра были в отеле. Т.к. ребенок маленький попросили заселить в номер пораньше, 30 долларов и вуаля мы уже в номере. Заселились мы в бунгало, на 2 этаж. Номер чистый, жутко пахло ремонтом, очень сыро, плинтусов нет, на балконе пластмассовые стулья, телефон не работает, мини-бар заполнен, чайник, телевизор, банные принадлежности, сейф - все есть. Вся сантехника новая, ремонт сделали прям такое ощущение, что накануне. В других номерах проходили еще ремонтные работы, вай фай сначала ловил очень плохо - под конец около нашего домика повесили роутер и он ловил отлично!Территория большая, ухоженная, но это конечно не 5*. Видно, что отелем занимаются, приводят его в хорошее состояние, но до 5-ки им пока очень далеко. Бассейны чистые, пляж идеальный, полотенец, лежаков всегда хватало, народу очень много, для детей шикарный клуб - Тукан. Девочки-аниматоры умнички!Отель семейный, после 11 часов там скукота-смертная, Гейник тоже очень скучный поселок и погулять там практически негде. На взрослой дискотеке кроме официантов никого не было.

Персонал отеля мне очень понравился, все очень дружелюбны и внимательны, претензий нет.

Очень хромает уборка, ну серьезно, ее просто нет совсем. за 10 дней у нас в комнате убирались 2 раза, горничная приходила всегда в обед, когда я укладывала ребенка и развод руками уходила с концами. Мусор выкидывали сами, она плохо говорила на русском, а жаловаться на нее не хотелось.

И самый большой жирный минус. Я не знаю, что у них там за фигня происходит с водой но она жутко пахнет йодом. Невозможно пить ни кофе, ни коктейли, ни чай - все что они бодяжат этой водой на вкус просто ужас. Запах идет от парных овощей, супов, макарон - приходилось обнюхивать все, перед тем как взять. Я подходила на ресепшн, мне обьяснили так, что во всей анталии такая вода. Я успокоиласб, пока не побывала в Анталии))НЕЕЕт, даже в кафе через дорогу подают хороший чай. Потом ближе к концу мы уже стали просить делать напитки нам из бутилированной воды, они соглашалась. И в самом конце, когда мы уже уезжали первый раз за 10 дней подали вкуснейший суп-пюре чечевичный....Мясо кстати там очень вкусное, курица, индейка. Ну вот как то так! От отеля впечатление хорошее. Но поеду ли я снова туда - наверное нет!

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
1.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 02.07.2019 18:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 496 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Useful review
Согласна на счет воды. Жутко пахнет. Но по мне она пахнет не йодом, а канализацией. Несколько дней (2-3 дня) невозможно было пить ни чай, ни кофе. Все, что приготовлено на воде, тоже есть было невозможно. Очень сильный неприятный запах исходил от этих блюд. Муж у меня не чувствовал, свекровь тоже, а я не могла. Также согласна, что в бунгало пахнет ремонтом, у нас пахло известью. А так в целом, отель нам понравился!!!
Запомните, в Турции надо использовать в пищу только бутилированную воду, благо ее везде с избытком в отелях.
ifly чартерная компания с не очень большим парком и старенькими самолетами, у них часто переносятся рейсы (в связи с вышеописанным), поэтому TUI винить не стоит. Турецкие авиалинии имеют хороший авиапарк, переносов и опозданий маленький процент, но стоимость билетов соответственно выше. Качество-стоимость ни кто не отменял. Не вините в этом TUI.
По поводу задержки рейса претензий к туроператору нет!В отношении дело!Рейс отменили в 11 вечера, до 3 мы сидели на чемоданах в зоне регистрации, потом нас погрузили в автобус и отвезли в отель, пока доехали, пока получили ключи - время было 4 утра!я позвонила в Москву узнала что рейс перенесли на 12 дня!успокоилась, думала выспимся!не тут то было, в 6 утра всех подняли, в срочном порядке к 7 утра привезли в аэропорт со словами что рейс на 8 утра перенесли, и как только мы вышли из автобуса- представитель Туй развел руками и сказал: БЛИИИН, только что опять на 12 перенесли!Ну вы поняли, да??тратиться не хотелось на отель!с 7 до 12 мы с детьми сидели в зоне ожидания!Когда как Тез тур привез своих за 2 часа)
Здравствуйте,Юлия! Благодарим за Ваш отзыв. Я думаю, что отель заслужил более высоких оценок. Вы столько хорошего написали в адрес отеля, и так занизили нам рейтинг. Очень жаль, что вы не уделили пару минут, и не обратились к нам на Guest relation. Наравне с вами отдыхало 1000 гостей, и только пара гостей чувствовали запах от воды. Наверное это ваша особенность.
С уважением
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Уточните, пожалуйста, это распространенная практика, чтобы заселили пораньше при раннем прилете нужно платить 30$? Уже не в первом отзыве такая цифра за подобную услугу указана...
Уважаемая Инесса,
Такая услуга предоставляется отелем. Но стоимость это услуги не 30$,цена а в зависимости от какого часа вы хотите раннее заселение. То что вы бросаете в Tip Box не является официальным потверждением что отель взымает такую плату.
С уважением
Севара Аяз
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (882) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 635