АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1542 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a Family with children in June 2019
10.06.19 - 19.06.19
- Воздержалась
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

не заселяют по брони.

Translate

Доброго времени суток. Долго думала писать отзыв про этот отель или нет и всё же решила предупредить отдыхающих, что такое существует и достаточно часто!!! В январе 2019 году решила купить путёвку в Турцию (по совету друзей раннего бронирования будет дешевле). Пришла в TEZ TOUR в городе Воронеж, пообщалась с девушкой она предложила отель Alpina т.к. сама по работе была там некоторое время назад и отель соответствовал 4*. Я почитала отзывы и т.к. я не придирчивый человек согласилась, сразу полностью оплатила тур (летом поняла, что переплатила и это при условии раннего бронирования) через день получила подтверждение о бронирование на эл. почту и стала ждать отпуск. 10 июня 19 года, я с сыном прилетаю в аэропорт Турции, нас встречают представители и когда мы уже едим в отель заселяться, нас ожидает большой сюрприз(((. Дело в том, что данный отель Alpina поставил стоп на заселение и нас заселят в другой отель, который находиться через 5 отелей и называется

EUPHORIA BELLA MARE HOTEL 4* мы конечно были в шоке!!! На следующий день при встречи с отельным гидом выясняется, что мы не единственные и за 2 дня пересилили 7 семей (и это только те с которыми я успела познакомиться). Конечно мы написали жалобы и на уверение гидов, что отель Alpina мягко сказать "плохой", а BELLA MARE лучше, просили предоставить нам возможность удостовериться в этом, ведь ни кто из нас там не был и сравнить мы не могли, получили ответ: берите ваучеры и идите может вас впустят и посмотрите. Были такие которые пошли (я не в их числе), но дальше стойки ресепшна их не пустили. Вообщем мы решили не тратить свои нервы и дни отпуска на разбирательства и наслаждаться тем что есть. Конечно в договоре прописано, что туроператоры имеют право переселять в другие отели и по данному пункту к ним претензий нет.

Я просто не могу понять на сколько же отель Alpina подтверждает броней больше чем у них номерной фонд??? по 5 на один номер? а может и больше? Это говорит о чём? о том, что большое количество отказывается и они хапают в надежде, что кто нибудь, да останется? Короче выбирая этот отель в сезон имейте ввиду, что на вас может не хватить номера и ни какой гарантии вам не кто не даст да же при условии раннего бронирования!!!

Может кто то меня не поймёт и скажут, что такие случаи бывают, я отвечу да конечно. 1; 2 ну 3 номера не хватит, но не семь и это только в том отеле в котором я была, а сколько ещё в другие отправили, большой знак вопроса. Так что задумайтесь нужен ли вам такой сюрприз и на всякий случай изучите близ лежащие отели!!!

Added: 05.07.2019 09:43
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 611 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Отель здесь ни при чем, это в этом году такая фишка у Тез Тура, поверьте вы не первая и не последняя и не только с этим отелем. Тез Тур просто охренели в этом году, покупаешь один отель, а они селят в совсем другой. При чем по странным стечениям обстоятельств, всегда селят в отель дешевле и хуже и говорят так это тот отель виноват и он принял бронь хотя мест не было.
Евгения, по моему мнения виноваты и те и другие, но переселяли не только от тез тура.
Useful review
А зачем здесь этот отзыв?! Вас поселили отель намного дороже и лучше. Скажите оператору спасибо.
Вы не написали ни слова об отеле! Зачем портить рейтинг?!
Альбина, это мне решать писать отзыв или нет, и я бы если прочла до бронирования, что такое может быть, не стала бы бронировать!!!
Напишите в "ТезТур". Это же не инициатива отеля. А за это рейтинг по всем пунктам поставили 1-1-1.
Ваш отзыв влияет на рейтинг отеля, но отель в вашей ситуации ни при чем, претензии- к туроператору.
Катерина, отель подтвердил бронь, а туроператор дал мне ваучер на заселения в Альпину и в день заселения отель отказал, ссылаясь на отсутствие номеров!!! Так при чём же тут оператор? По моему мнению отель при чём и по этому я пишу отзыв!!!
Вы ставите все минусы, даже не побывав в отеле, в не зависимости от того, по чьей вине. Мне этот отель тоже не понравился, но я в нем хотя бы был.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 064) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 542