не согласна с вами. сколько раз посещали - всегда все было (про щетки, пасту, шампуни), а халаты и тапочки в люксах. Значит вы смотрели невнимательно и невнительно изучали предоставляемые услуги, прежде чем поехать в отель мы заранее звонили и все узнавали. Чайник зачем, если есть кулер с кипяченой водой на этаже? А если он необходим, по запросу приносили. А при звонке вы пользовались инструкцией по набору номера? мы тоже думали, что не берут,оказалось, что мы не все до конца нажали.
А при чем тут "стулья не со сломанными спинками в конференце"? вот прям странное утверждение, в вашем отзыве не было ни одной жалобы на мебель, а тут на непонятные догадки в конференце. Меня просто бомбит, не первый раз в отеле, и вопросов вообще не появлялось по качествую обслуживания, а были между прочим в сезон, летом, да и не только, так что есть с чем сравнивать. Каждый раз берем разные категории, сначала брали стандарт, теперь улучшенный, в следующий раз может будем брать люкс.
Матрас - по мне, так лучше твердный, он полезнее, чем мягкий. Или вы не бережете свою спину?