АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1982 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Family with children in July 2019
01.07.19 - 11.07.19
- Воздержалась
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Испорченный отдых.

Translate

Никогда не думала, что буду писать такой отзыв. В Египте не первый раз, но с таким отношением к гостям отеля столкнулась первый раз. Начитавшись плохих и хороших отзывов, все равно решили остановиться на этом отеле, ведь мы ехали за морем. Море здесь чудесное с неплохим коралловый рифом есть на что посмотреть, при условии если вы умеете плавать с маской. Есть небольшой участок для захода с берега для детей. Красивая территория и удачное расположение рядом с отелем Сохо, куда вечером можно прогуляться. На этом все прекрасное заканчивается. Приехали мы в 18.00 нам дали номер на первом этаже, отказавшись нам дали номер 1257 с видом на отель Four Seasons, реновация этого номера не коснулась душ и сейф не работал, пришлось обратиться на ресепшен все устранили, бонус это номера бесплатный WiFi Four Seasons. Ну, а теперь ложка дёгтя. Грязь возле бассейна за 10 дней пребывания ни разу не видела, чтобы чистили бассейн, смысл выгонять людей в 18.00 если вы его все равно не чистите, плитка вокруг бассейна не моется, видели как падают дети, потому что плитка скользкая. Вам лучше закрасить, чем помыть. Будете готовы к тому что арабам можно в бассейне есть, пить, курить после их плавают пластиковые стаканчики , а с наших детей снимают футболку. В ресторане ребята работают быстро, очередей не видели. Кофеманны!!! будьте готовы кофе в ресторане нет, его нет нигде. И самое неприятное в нашем отдыхе при выезде с отеля нас заставили заплатить за пропаленную простынь,которую мы точно не палили. Причём в этой проблеме никто не пытался разобраться, ни Samuel который был на ресепшене, не гид который нас забирал с отеля в аэропорт. С нас содрали 25$,при этом даже чек не дали. Честно, такого унижения я ещё нигде не испытывала!!! Мой совет ложась в постель проверяйте постельное белье, а то может оказаться, что вы тоже любите курить в постели несмотря на то, что вы с ребёнком в номере. Как мы поняли, что это один из видов развода туристов. Печально, что этот отель входит в Savoy group. Отель не тянет на четвёрку. Приятного всем отдыха, но в этот отель точно не хочется возвращаться. Отдельное спасибо аниматорам Саше, Диме и Виллоу вы делали наш отдых разнообразным!!!

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 14.07.2019 16:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 177 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здравствуйте,уважаемые гости!
В первую очередь, благодарим, что выбрали Grand Oasis для проведения Вашего отдыха и за то, что нашли время поделиться своими комментариями, которые очень важны для нас, так как дают нам возможность усовершенствоваться. Мы очень сожалеем о том, что не смогли полностью угодить всем Вашим потребностям и обеспокоены комментариями о несоответствующем сервисе, и немедленно предпримем корректирующие меры в отношении надзора, обучения нашего персонала качественному обслуживанию, для удовлетворенности каждого из гостей.
Важно! Если Вы обнаружили убытки или поломки в комнате, немедленно обратитесь к Гест рилейшин для устранения неприятных моментов. Все Ваши коментарии и заметки будут донесены и тщательно рассмотрены нашим руководством. Обязуемся сделать все возможное для учтения и выполнения всех пожеланий наших уважаемых гостей.
Будем рады возможности приветствовать Вас снова в Grand Oasis Resort.
С уважением, гест рилейшин Оксана
Я сейчас в этом отеле. Кофе делают в кофемашине на ресепшн с 10-ти, в главном ресторане за завтраком обедом и ужином, на пляже с 10 ни разу бармен не отказал. И кофе очень приличный! Персонал очень доброжелательный, и вообще, буду уезжать и плакать, отель очень понравился (я 4-й раз в Египте, поверьте, есть с чем сравнивать. По приезду напишу полный отзыв.
Я рада за вас, но мы с вами пьём разный кофе. Кофе начинают выдавать с 10.00,что делать тем кто просыпается раньше?!
Ходить за кофе после 10 )
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 414) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Marina
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 982