АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
691 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in July 2019
15.07.19 - 22.07.19
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

"прекрасный" отель Siva Sharm Resort & Spa 5*

Translate

Отдыхали с мужем неделю с 15.07-22.07,все у нас с отдыхом пошло не так начиная с аэропорта,вылет был с нового терминала F,аэропорта Борисполь ,нас не предупредили о том что в этом терминале нет Duty Free.

Приехав в гостинницу около 20:00,нам поцепив браслеты отправили на ужин,потом обычная процедура заполнения анкеты. При бронировании гостинницы в тур агенстве указали что мы молодожены,но ничего нам не принесли ,не угостили,ну то все фигня.Дали нам номер в самой "жопе " с видом на пустыню и руины, с прияным запахом далеко не лаванды,а выгребной ямы. При попытке попасть в номер ручка осталась у мужа в руке, но при этом дверь так и осталась запертой. Мы снова порулили на ресепшн,просили номер в главном корпусе ,сказали номеров нет ,чтоб приходили завтра после обеда ,и только стоило мужу произнести фразу 20$,сразу появился номер на 3-м этаже с видом на море,но в нем не оказалось ни полотенец, ни мыльных принадлежностей,ни туалетной бумаги, ни пульта от телевизора.,ни ершика.Полотенца мы ходили выпрашивали, а все остальное постепенно приносили на следующий день.Убирали номер каждый день,но как мы заметили уборка состояла в следующем,просто застеляли кровати,подметали ,может мыли пол ,слаживали обратно те же полотенца,мы как то хотели проверить поменяеться ли уборка после оставленого нами доллара , если честно ,ничего не поменялось,выложили нам в виде сердечка полотенце маленькое и присыпали лепестками розовых цветов. В этой гостиннице есть розпределение по браслетам,синие-Украина,Россия,Казахстан, Беларусь,красные-эстония,словакия,поляки...,желтые-местные.Уже на следующий день по приезду начались конфликты по поводу шезлонгов с людьми с красными браслетами,они ложились на занятые людьми ранее шезлонги и выбрасывали их вещи.после жалобы на них притихли. потом следовал конфликт на баре мужа с барменом,выпить наливал так вроде как со своего кармана,после этого его перевели на другой бар. На третий день у мужа украли очки.

Еда однообразная ,не вкусная до ужаса ,вкусные только булочки и пирожные. Напитки еще более разбавленые ,чем раньше,лед на баре очень быстро заканчиваеться,алкоголь вообще сказать нечего,вкус пектусина. Не берите макароны или спагетти (так называемую пасту с томатной заправкой),которые делают типа при вас,у мужа после них болел желудок два дня на отдыхе и еще день дома.

Гостинница очень большая,места на бассейне и на море очень мало ,бывало такое ,что люди загорали просто на газонах лежа на полотенцах.

За два дня до отьезда ходили к Soho square,купили манго и их сладости,купили 8 манго и положили в пакете ,на следующий день не досчитались 1 шт,но как то не придали этому значения.

В день отьезда,(когда собирал гид,то он сказал,если автобус приезжает вечером,то освободить номер нужно в 12 дня)мы собрав чемодан чешем в 12 сдавать ключи и вещи в камеру хранения,нам говорят что мы в номере можем находиться аж до приезда автобуса ,день проплачен,это была единственная хорошая новость в этот день. Камера хранения в этом отеле особенная не такая как во всех гостинницах, просто на улице,чтоб вы понимали вы приносите свои вещи и они целый день стоят практически без присмотра,под открытым небом,камера хранения с панорамной крышей))). Нас отправили обратно в номер с вещами ,там убирал уборщик мы оставили чемодан спрятали в сейф документы и пошли дальше отдыхать . Вечером вернувшись с пляжа идя на ужин решили переодеться в вещи заранее заготовленые и выглаженые для отьезда,но не оказалось в чемодане мужа футболки и целой бутылки нашего шампуня ,зато взамен уборщик нам оставил два пузырька 1с лосьеном для тела и кондиционер для волос ,заметьте не шампунь,так что голову помыть мне не удалось.

Мы пошли жаловаться на ресепшн по поводу кражи,такая показуха началась,пришли к нам айтишник,их "сисюрити" и главный менеджер отеля,перерыли всю комнату в поисках вещей,ничего не нашли,сказал менеджер ,что их человек украсть не мог и так все замялось,все попрятались,никто даже не извинился ,так что аккуратней,в отеле ВОРУЮТ!!!!!!!!!!!!!!и отель это все покрывает.Так что очень не советую выбирать эту гостинницу если вам дороги ваши вещи и ваши желудки.

  • территория
  • место расположения
  • очень много............................................
Added: 24.07.2019 15:09
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 4 116 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,

Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.

Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.

В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.

С уважением,
Генеральный директор
Где-то я уже слышал что мы примим меры но по факту ни кто ни чего не делает
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 942) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгения
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 691