АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Silver status
3332 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
28.06.19 - 05.07.19
- Abstained
3.8
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Админы на стойке забыли, что они работники отеля 5*

Translate

Только вернулись из этого отеля и впечатления двоякие: виды шикарные, чисто, территория ухоженная и красивая. Однако не могу объяснить некоторые поступки персонала - нам в номер принесли подарочную сумку с двумя халатами и полотенцами. Поблагодарил на ресепшене и попросил при возможности поменять один халат на размер больше (были оба размера "M"), сказали, что нам вообще не положен такой подарок, но таки быть поменяем. В итоге, придя в номер, мы обнаружили, что все забрали, оставив пустую сумку. Мы снова обратились на ресепшн узнать, нормально ли, такое поведение, учитывая, что вещи уже лежали среди наших личных, сказали разберутся. Придя в номер через пару часов мы нашли два халата (в виде месте положили размера ХХL), явно застиранных и, что самое удивительное, наверное, в наказание, у нас забрали из холодильника все лимонады и орешки, оставив только воду... Ну это как-то не солидно что ли. Мы ни с кем не ругались и не хамили, поэтому объяснить такое отношение сложно. Также, мы просили прийти техника, помочь открыть сейф, ждали 2 часа, никто не пришел, пока не спустились сами и не дождались на месте. Постель за 7 дней не меняли, спрашивать о чем-либо уже не хотелось, не известно какие санкции последовали бы.

Оценка сервисов отеля автором

2.9 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.9 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • виды
  • номера
  • бассейны
  • доступ к морю
  • работники на стойке регистрации
  • шум по ночам
Added: 25.07.2019 15:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 229 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Здравствуйте.Шум по ночам,а вы в вилле жили,или в главном корпусе?И что за шум?Забронировали главный корпус.
мы жили на вилле напротив аквапарка, около лифта. Красота! Лестницы не напрягали совершенно. Я была рада, что забронировали виллу, до главного корпуса 2 минуты, но там прекрасный воздух, сосны, плодовые деревья. Тишина, по утрам петух кукарекал, но абсолютно не беспокоил )).
Мы были в главном корпусе на 5 этаже - номер на бассейн. Сначала мешал шум из лобби - звукоизоляция очень слабенькая и звон посуды из баров слышался аж на 5 этаже. Через пару дней к этому привыкли.
Еще мы "попали" на день рождения отеля - сцену соорудили на площадке перед бассейном, то есть прям под нашим балконом. В итоге до двух часов мы не спали. К счастью, ребенку музыка нравилась и она под нее спала... Еще один раз была "турецкая ночь". Слушали традиционные песни до полуночи.
P.S
Еще добавлю про лифты - их на такой отель всего три, они маленькие и ну очень "тормознутые". В итоге спускались по лестнице.
вы отметили как минус - доступ к морю, в чём там проблем?
Татьяна, до пляжа и обратно ходит маленький шаттл. Если идти пешком, то по дорожке, где отсутствует тень. Если вниз еще спускаться под горочку, то вверх жарко и утомительно. Далее после этого спуска, будет мост крытый над дорогой, он небольшой. И лифт,2 , если не ошибаюсь, но в них как в аквариуме, очень душно. Также моно спуститься по лестнице. Мы отдыхали в июле 2017 года, и на море за 14 дней сходили пару раз, практически все время провели в бассейнах и аквапарке, детей путь до моря выматывал, хотя занимал минут 10
Максим,подскажите пожалуйста,на какую сторону в главном корпусе,будет тише по вечерам.Забронировали тоже номер в главном корпусе,едем в октябре,хочу попросить на рецепшене,только незнаю,на какой стороне тише.У вас наверное вид на море был?Если не трудно ответить пожалуйста.
Оксана, просите номер с видом на море (на релакс бассейн). Над магазинчиками. Если входить в главное здание по левую сторону.
Наталь, спасибо за ответ.
Отель прямоугольный. Номера на двух длинных сторонах выходят:
1) Море/бассейн-релакс/амфитеатр
2) НАШ НОМЕР - часть главного бассейна/главный вход в отель / Алания
Две короткие стороны:
3) На главный бассейн
4) На горы
Про наши проблемы я написал. Шум снаружи мешал только ДВА раза за семь дней - в день рождения отеля и на "турецкую ночь".
Номера с видом на море/релакс-бассейн выходят и на амфитеатр. Там тоже пару раз была дискотека (за амфитеатром, около релакс-бассейна).
Если говорить о ночной тишине, то наверно самый предпочтительный вариант номера на коротких сторонах отеля (3 и 4).
P.S
На 100% не уверен, есть ли на "4" стороне номера, те, что с "видом на горы".
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 009) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Maksim
Estonia
Tallinn
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 3 332