за последние 30 дней
Отдыхали в июле семьей с 4х летним сыном
Приехали в отель около 2х часов дня.Нам сразу одели браслеты и отправили обедать.Сразу после обеда нас заселили.Жили мы в номере 1819 с видом на Аква Парк.Это довольно далеко от терассы и большинства бассейнов,хотя и возле нас тоже был бассейн(их вообще там очень много).Надеялись на тишину,но вышло ,что наши окна выходят как раз на вечернюю анимацию и музыку соседнего отеля,поэтому тихо не было. ПИТАНИЕ-всего много и на 60%вкусно.Кофта и жареная курица всегда очень острые,соки типа юпи.Мороженое шоколадное и ваниль нормально,а вот цветные-странная субстанция.ОБСЛУЖИВАНИЕ-персонал отеля просто молодцы!!Всегда улыбчивые и приветливые ребята.Перед поездкой я читала отзывы о различии между славянами и арабами.ЕРУНДА!!Ни разу этого не заметили!!!Относились ко всем на равном!Спасатели около бассейнов реально работают полноценно!Убирали в номере каждый день,правда фигурку из полотенца скрутили только 1 раз.Убирали качественно!Кофе,сухие сливки,шампунь,гель д/душа ,вода всегда обновлялись.В кафе "Колумбус" очень вкусный кофе.В вечернем ресторане "Сопрано"пиццу готовят лучше ,чем в дневном.Сын даже просил ходить кушать после 10 вечера,что бы взять пиццу там.Детская анимация слабенькая,но ребенку она нравилась и это главное.Отдельное спасибо дет.аниматору Марине!Очень приятная и позитивная девушка.Сыну очень нравилось ходить к ней в "Kids klub".Территория чистая и ухоженная все время что то чистят,моют,убирают.Мы замечательно провели время в течении этой недели!Отдых удался!! Единственное,что было не очень хорошо это не воспитанные арабские подростки!А их было много!Здесь конечно приходилось сдерживатся и игнорировать их выпады по отношению к нашему сыну.Ездили мы с TUI ,и вот здесь тоже загвоздка.Мы не запомнили имя гида от TUI ,но впечатление о нем осталось крайне отрицательное!Мы не познакомились с ним по приезду,т.к. он не пришел в назначенное время,но в последний вечер перед отьездом,когда пришли уточнять время трансфера,муж наслушался претензий ,что мы в течении отдыха его не нашли ,к нему не подошли и т.д.После небольшой перепалки с ним ,он таки соизволил сказать во сколько нам подойти на ресепшен,что бы уехать!Но оставил нас без сухого завтрака в дорогу!!Хотя мы ему напоминали,но конечно же он забыл!!!!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Шлем теплый привет из Роял Альбатрос Модерна и благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о проведенном отпуске у нас.
Мы очень благодарны за Ваши комментарии по поводу питания, обслуживания и персонала.
Что касается номера, то мы приносим свои извинения за то, что Вам было не комфортно из-за музыки из соседнего отеля. В день приезда Вами был просмотрен еще один номер (452) он очень тихий, но Вы предпочли остаться в 1819. Вам в номер были отосланы сообщения с просьбой связаться по номеру 711 (Администрация отеля делает это с целью узнать всё лт устраивает наших Гостей), также неоднократно пытались связаться с Вами, но так и не смогли застать Вас в номере, и не удалось переговорить с Вами.
Для удобства Гостей в Лобби отеля всегда находятся русскоговорящие представители, которые всегда готовы помочь с любым вопросом. Вы также не обращались. К сожалению, мы не можем повлиять на громкость музыки в соседнем отеле, но смогли бы Вас переселить после Вашего обращения.
Что касается арабских детей и подростков, то мы рекомендуем Гостям обращаться к нам или на ресепшн. Администрация вызывает охрану отеля и ведет беседу с родителями детей, которые ведут себя агрессивно по отношению к другим.
По поводу работы отельных Гидов, Вы можете обратиться к Вашему Туроператору.
Мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность приветствовать Вас ещё раз в нашем отеле.
С Уважением Алеся Представитель отеля "Royal Albatros Moderna".
Вы действительно хотите удалить комментарий?