АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2041 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Amara Family & Labranda Excelsior,Selectum Collection,Armas Regency,Euphoria Excelsior (отель был переименован 01.02.25)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
19.07.19 - 27.07.19
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Рейтинг отеля баснословно завышен

Translate

Всем привет.

Отродясь не писал отзывов, но время пришло. Только вернулся после отдыха с семьей и пишу "по горячим следам".

Сразу скажу - отель не полнейшее "дно", но наш отдых был безнадежно испорчен первым впечатлением, которое так и не удалось всецело забыть. Но обо всем по порядку.

А начинать я буду с самого большого зла - постоянный ower booking. Будьте готовы, что приехав в данный отель, вы не получите долгожданного номера и отдыха с первого дня. Вам предложат "выгоднейшее" предложение - провести ночку в другом отеле и только потом заселиться. Дадут бесплатный сейф за неудобства и фрукты с вином (которые и так вы можете в неограниченном количестве получить во время приема пищи).

Мы приехали с ребенком в 20:55. Сразу нам сказали,что нужно в буквальном смысле бежать на ужин. Ведь он закроется через 5 минут. В неравной борьбе с официантами, которые очень тщательно выполняли свою работу по сбору еды нам удалось все-таки добыть провизию и что-то перекусить. А если бы мы приехали чуть-чуть позже? Остались бы голодные. Хотя в моем понимании, в нормальном 5* отеле могли бы и покормить. Ну да ладно, самое веселое впереди.

В 21:20 мы пришли на reception и были обрадованы несказанно щедрым предложение пожить ночку в другом отеле. Ведь нормального номера в Armas просто не осталось для нас. Спорить не было уже сил, все были на гране истерики. Так мы еще ждали около часа пока нас все-таки соизволят отвезти в другой отель! В итоге мы приехали туда примерно в 22:15. Сотрудник данного отеля сказал, что такие ситуации постоянные. Да я и сам видел несколько раз просто проходя мимо reception вечером как ссорятся новые гости.

Так что если выбираете данный отель - будьте готовы сыграть в русскую рулетку.

Про плюсы просто не хочется писать, так как они не врезаются в память. А может их просто и нет...Наверное смог бы выделить персонал официантов, они работают хорошо.

А так, вспоминаются только минусы - номер нам дали со старой мебелью. Просили тихий - дали с балконом на амфитеатр и как следствие проблема с укладыванием ребенка.

Курить почему-то можно практически везде на территории отеля - вплоть до того, что на завтраке на открытой веранде стоят пепельницы и вы можете встретиться с какой-нибудь немкой, которая будет дымить рядом с вашим ребенком.

Сейф, как Вы поняли платный - 2 евро в день. Халат - 1 евро в день ) Нет шампуня и подобного, нет двери в душ из-за чего постоянно мокрый пол в ванной. Утюг - платно. Вообще нет бесплатного утюга!

До моря минут 7-10 с коляской. Пляж в целом не плохой - теплое море , песок в перемешку с мелкой галькой. Но до боли напоминает Анапу. Весь грязный. Бар на пляже с 10 утра и до 17 вечера. То есть, если вы купаетесь не в самый солнцепек ( как я чтобы ребенок не сгорел) - запасайтесь водичкой.

Короче рекомендовать я никому не буду. Если был бы в первый раз в Турции - возможно не заметил многого. Но не хочется чтобы вы тоже попали на те же грабли, начитавшись хвалебных отзывов.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • ower booking
  • недостаточный сервис во всем
Added: 27.07.2019 19:22
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 972 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемые Гости,
Спасибо за то, что выбрали наш отель Armas Saray Regency в качестве места отдыха.
Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. По требованным стандартам качества все отзывы и мнения гостей тщательно обрабатывается руководством отеля.
Позвольте проинформировать Вас и будущих гостей o концепции и правилах отеля. Отель Армас Сарай Редженси работает по системе ВСЁ ВКЛЮЧЕНО (НЕ УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО). В отеле есть платные и бесплатные услуги, о которых информация есть на всех сайтах и у представителей продаж. В Отельной системе номера выдоютсяпо резервации. В Сарай Регенси Ужин подают с 19:00 до 21:00, после с 00:00 до 01:00 подают поздний ужин. Мы благодарим вас за то что оценили усилия работающего персанала. В номерах ванные комнаты по дизайну с односторонним стеклом. В душевой есть дозатор в нём шампунь марки DOVE у раковины тоже стоит дозатор в нём мыло той же марки. У нас в Отеле есть прачечная, где по вашему желанию могут постирать и погладить ваши вещи /услуга платная /. Бар на пляже во многих Отелях работает с 12:00 до 16:00 эта система работы пляжных баров во всех отелях даже в Отелях по системе УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО.Мы можем принять вашу претензию как плюс, так как в нашем Отеле пляжный бар работает с 10:00 утра до 17:00 вечера. В Отеле есть отдел по работе сгостьями, куда вы можете обратиться с Вашими пожеланиями и претензиями вам обязательно постараются по возможности помочь. Мы проверили, все данные по системе в наших записях не было, обнаружено жалоб переданной с вашей стороны. Нам жаль, что не смогли удовлетворить Ваши ожидания.
С наилучшими пожеланиями,
Джейла Озджан
Отдел по работе с гостьями
Только забронировал)))) Расстраиваете меня(((
Прочитайте другие отзывы за тот же период- не все так плохо! Тоже едем туда с 12 августа с Новосиба,может вместе полетим!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 123) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дмитрий
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 041