АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
45 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in July 2019
10.07.19 - 17.07.19
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Недавно вернулись из этого отеля. Скажу сразу: что 4* этому...

Translate

Недавно вернулись из этого отеля. Скажу сразу: что 4* этому отелю поставили явно с натяжкой.

И так, по порядку.

Размещение: Прибыли в отель в 7 утра. Размещение в отеле с 14часов. Попросили пораньше заселить, сказали что выселяются все из номеров в 12, поэтому только в 14 приходить. Швендали по территории, сидели в холле отеля. И мечтали только о холодном душе. Номер сильно разочаровал. Ремонта не было совсем или был очень давно. Вытяжка в ванной грязная, зеркало в разводах ( так за весь отдых и не вымыли его толком). Сантехника старая и дешевая. Холодильник не охлаждал. На просьбу заменить холодильник сказали - нет возможности. Но самое страшное было - кондиционер почти не работал. Вечером попросили заменить номер - нет возможности. Над кондиционером немного повозились, вроде начал дуть нормально, потом снова еле еле.

Питание: любителям сладостей точно сюда. С фруктами не айс было. Курица была всегда, но сухая и жесткая. Овощи свежие, тушеные.

Пляж: Море очень красивое, тёплое.

Экскурсии: покупали экскурсии у отельного гида. Цены немного отличались от уличных. Но, будьте внимательны. Если у вас изменились планы и вы не можете поехать, деньги будет вернуть очень проблематично или даже невозможно. За день до экскурсии я спросил у гида, если я не поеду, вернут ли деньги? Ответ был отрицательным. Только может получится, если будет справка от доктора. Имейте в виду.

На территории отеля есть три бара: в лобби, у бассейна и у пляжа. Коктейли делают в баре у бассейна. Местные напитки бесплатно.

В обед поесть можно и на пляже. Айран, лепёшки, гамбургеры, овощи.

Wifi только в лобби отеля, в номерах нету. Но и в лобби он еле ловит. Нормально интернет работает только ночью, когда все спят. Так что решайте сами, смотря кто зачем туда едет и что важно для вас в отеле.

Резюме: Отель старый, номера ни о чем. Еда для тех кому важны овощи в разных видах, а не морепродукты или нормальное мясо. В этот отель я точно не поеду и рекомендовать его своим знакомым точно не буду.

Вы не готовы к приезду гостей! Налаживайте сервис и не экономьте на Wi-Fi!

Эти все минусы перекрывают весь отпуск в целом. Хочется комфорта и релакса. Но это не про данный отель.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 28.07.2019 22:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 192 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здраствуйте Alex,
Мы были рады приветстствовать Вас в нашем отеле и благодарим Вас за написанный отзыв, ведь только благодаря Вашим отзывам мы сможем улучшить качество услуг и сервиса нашего отеля.
Вы в вашем отзыве расписали по пунктам о ваших спецификации во время проживания в нашем отеле,мы постараемся ответить на выше описанное вами.
1.Касательно размещения - отель заселяет в свободные номера Вашей категории на момент приезда. После обращения на рецепшене по поводу смены номера если бы на тот момент была такая возможность поверьте онибы пошли вам на встречу.
2,Питание в нашем отеле является одной из причин, по которым мы получаем похвалу нашего отеля, является наша богатая и вкусная кухня.Наши повара всегда восхитят оригинальной композицией разных вкусов горячих блюд,холодных закусок и различным асортиментом дисертов.
3,Уборка производится с 10;00 до 16:00 и в случае недовольства насчет уборки, запаха Вы могли позвонить по номеру 300-301 на Ресепшен, или обратиться к столику отдела по работе с гостями и мы бы с легкостью решили Вашу проблему.
Так как сервисный персонал и уборки в номерах и на територии отеля, то унас постоянно убирают всё везде,однако есть люди которые не увожают чужой труд нарушая правила чистоты и гигиены!!!!
По верьте и нам не приятно что Вы столкнулись с проблемами в нашем отеле.
Темы, о которых мы говорили выше, были некоторыми примерами вашего подробного письма, и мы уверены, что он осветит ваш отдых.
Для нас очень важно, чтобы наши гости оставались довольны нашим отелем.
Мы надеемся, что Вы еще раз предоставите нам возможность увидеть Вас, и после следующего посещения нашего отеля у Вас останутся только положительные эмоции.
Желаем Вам всего самого наилучшего
С уважением отдел по работе с гостями,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 020) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Alex
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 45