АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2206 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле A Good Life Family Resort Water Planet (отель был переименован 01.08.22)
Vacation as a With friends in July 2019
16.07.19 - 25.07.19
- Воздержалась
3.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Если вы знаете, что такое отдых 5* (ультра) значит вам не сюда!!!!!!!!!

Translate

К любому отдыху и в России и за рубежом отношусь положительно, так как здраво оцениваю ситуацию и за много лет отдыхала в разных направлениях, но в Турции всегда покупаем отдых только в отелях 5* (ультра). Скажу честно, этот отель свей рекламе и ценовой категории совсем не пять звезд и точно не ультра!

Приехали мы утром, как и многие, на автобусе довезли достаточно быстро и дорога не показалась нам муторной и тяжелой. Войдя в здание отеля нас охватил ужас, создалось ощущение, что мы попали в санаторий 80-90-х годов. Около пяти минут прибывая в состоянии шока от ветхости мебели, стен, грязных окон с видом на бассейн, было желание повернуться и уехать, останавливало только одно - за все "УПЛАЧЕНООО!!)))". КАк обычно, через два часа нас заселили, номер стандарт в соседнем корпусе, вид на бассейн с водопадом, всем остались довольны. Ожидали худшего. В номере холодильник, в котором находилась простая вода, по одной штуке (номер 2-х местный) пепси, минералка и фанта. Видимо рассчитано на то, что из двоих пить должен кто-то одна)). На протяжении отдыха бар не пополняется, повторюсь ......УЛЬТРА включено!!!!! Воду носили из холодильников себе сами в номер. Убирали, правда, по просьбе каждый день. через пару дней из ванной пошла отвратительная вонь канализацией и сыростью. Пытались бороться с этим недугом, но все бесполезно, блага подруга курящая и запах сигарет забивал вонь). Территория отеля огромная, но все старое, видно, что ремонта не было очень давно. Было ощущение, что ты в России в захолустном санатории за Владимиром. Все напитки предлагали в пластиковых стаканах, все коктейли на один манер, с одни и тем же сиропом, просто бодяга, которую пить нельзя. А теперь самое интересное!!!! ДИскотека!! ВЫ когда- нибудь в детстве бывали в деревне на дискотеке в клубе? Если нет, то аля дискотека 90-х для вас !!! И все это под турецкую национальную музыку, под которую танцуют только местные аниматоры. Бар на дискотеке платный, стойка барная в грязи, над головой весят бокалы, видимо для красоты, но они уже не то что непрозрачные, они покрыты слоем пыли и грязи. Мы ушли в шоковом состоянии. Я еще раз повторюсь, мы отдыхаем только в 5-ках ультра, поэтому такой кошмар увидели впервые. А теперь с курением, курят все и везде..... Огромный плюс это бассейн Инфинити +18, тихо, спокойно, культурно. Но можно было бы хотя бы ночью его убирать, но этого не делалось. На третий день отдыха, пришли лечь на свои привычные лежаки, мы уходили раньше, чем закрывали бассейн (часы работы: 9.00-18.00) , рядом с ними стоят, как обычно, горшки для курения, простите за прямолинейность, но в горшках остатки рвоты. И наши любимые места неожиданно изменились, место дислокации поменяли, но для нас это нестрашно. Подруге в один из дней стало плохо, пришли за полотенцами в 15.00, чтобы захватить хоть пару часов солнца, на выдаче полотенец нам начали высказывать, что их выдают только до 13.00. Абсурд! Поругались! Полотенца выдали!. Согласимся по сдаче полотенец, но выдача должна быть в течение всего дня. И это отель 5*. Еда!!! О.... это отдельная тема! Очереди везде! Запах кислого уксуса при входе в ресторан. Супы из пакетов! и грязь! Кругом грязь! Персонала не хватает, мальчики бегают, как "белки в колесе", формы на официантах нет, кроме передников. Если предыдущий посетитель ресторана покушал и ушел, а салфетка где он сидел грязная, то не переживайте, смело зовите мальчика - официанта, он ее не уберет, а перевернет изнаночной стороной и пожалуйста можете кушать)). И это 5 *!!!!! Еда приготовлена плохо, все либо недожаренное, полусырое мясо или горелое, есть нельзя и кругом горох, кукуруза и чечевица с фасолью. За фруктами очереди, поэтому старались приходить и раньше и позже, но все безрезультатно. Я все это люблю, но друзья, мы платили за 5 *, а не за общепит. Сначала я думала, что это все только нам не нравится, но через пару дней пошел новый поток отдыхающих и вот .....та же самая реакция, что и у нас!! Общались с отдыхающими с Нефтюганска. Екатеринбурга, Москвы, у всех нас одно и тоже впечатление и возмущение по поводу звезд, грязи и еды!!!! И тут меня отпустило, оказывается я не придираюсь, а такой кошмар видится сейчас всем! До аквапарка не дошли, объясню почему. В первые дни, как и многие "пошли в разведку", выяснилось, что аквапарк работает для отдыхающих отеля только 2 дня, остальное время там проходной двор и все желающие с других отелей могут туда приходить и им пользоваться, извините, но это не мое, какого там сброда только не было. Все старое, грязное, неухоженное. Прокричу в голос "Российские аквапарки - лучшие!!)")). Бар на ресепшене должен закрываться в 00.00, но в 22.30 уже пробегал мальчик- официант, который просто собирал наши недопитые коктейли и просто говорил, что бар закрывается и медленно тушился свет. А в барах в бассейна - это просто "рыгаловка", которую описать у меня нет слов. Попойка!!! на местном празднике районного масштаба. В первые, мальчики - работники просто не давали прохода, хотя знают, что за это увольняют. А если серьезно, то отель очень старый, персонала не хватает, обслуживание плохое, работники набраны с улицы и не обучены, еда ужасная (кроме огурцов и помидоров). Это отель в 3*, но не 5* и тем более премиум обслуживание! Так как выхода у нас не было, попытались найти плюсы и закрывать глаза на многое, но это не отель для культурного отдыха, это место для колхозной попойки в грязи.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
2.8 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Бассейн Инфинити и вид на море
  • еда
  • обслуживание
  • грязь (кругом)
Added: 31.07.2019 20:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 438 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте Уважаемый гость нашего отеля !!Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Пожалуйста в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.( eliza.daghan@waterplanet.com ). Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями Eliza Dahan
Useful review
Подпишусь под каждым написанным словом! Еда, сервис, состояние отеля ужасные, не какие не 5* Тем более не УЛЬТРА все вкл. Не стоит тратить деньги, он не стоит и 60тр. на двоих. С детьми тоже не советую! Пожалуйста прислушайтесь, что пишет человек уже отдыхающий в этом отеле в разгар сезона. Чистая правда - Отель для турок и для русских который первый раз в Турции или вообще не отдыхе
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (925) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Инна
Russia
Kaluga
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.02.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 25
  • Comments: 0
  • Readership: 2 840