АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2644 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
20.07.19 - 31.07.19
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отдых, но не безупречный

Translate

Всем здравствуйте, решила по возвращению поделиться впечатлениями об отдыхе в отеле. Мне понравилось практически все, чего например не скажешь о моем муже, которому отель не понравился (почему? - см.пункт "минусы"). По порядку. Заселили в номер в 13-00, как только он был убран, что в принципе нормально, даже раньше, чем обещали. Вид из окна был на кусочек морского побережья, на какой-то небольшой тихий корпус с персональным бассейном. Днем тихо, вечером слышно музыку нашего отеля и соседнего, но нас это не напрягало (это лучше, чем в некоторых комнатах корпуса 4, где шум от столовой или мойки Кремлина, в которой ночами гремят посудой). В номере все новое, идеально чистые постели, полотенца, много разных средств гигиены (с собой можно вообще ничего не брать), интерьер стильный. Бассейны отличные, горки тоже (и детские и взрослые). На одной из взрослых катаются на тюбах, на других как обычно. Горки старые, но в нормальном состоянии. Вокруг бассейнов плитка не скользкая. Территория ухоженная, но очень зелёной ее не назовёшь. Мне показалось, что мало цветов и зелени, многие пальмы пожелтевшие. Много баров, кальянная, вкусное мороженое на пляже, неплохой алкоголь. В ресторане несколько залов, можно покушать как внутри, так и на веранде. Нам показалось, что в ресторане очень сильно дует кондиционер, дочка (4 года) по утрам на завтраке мёрзла. Еды ооочень много. Мне практически все нравилось, тут наверно у каждого свои предпочтения, но я думаю, что каждый найдёт что-то себе по вкусу и голодным точно никто не останется. Ночью работает ресторан Divan для тех, кто приехал или уезжает поздно. Там тоже прилично. Развлечений много. Через день наверно вечеринки в X-zone (клуб), каждый день в амфитеатре, каждый день детские дискотеки. Перед вечеринками территорию у клуба разнообразно украшают. Самое интересное было перед вечеринкой в стиле ретро. Для детей много развлечений - на территории детского клуба есть открытая площадка с множеством горок, машинок, сценой, и закрытая зона также с горками, качельками, каруселью для малышей. Можно оставлять детей одних с 4 лет, но я бы не рискнула - вечером там стоооолько детей, что за ними просто нереально усмотреть аниматорам и няням (да они и не очень стараются, если честно). Персонал отеля очень приветливый, отзывчивый.

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Плюсы: красивая территория и очень важно
  • что все корпуса
  • все номера после полной реновации. Все новое. Еды много
  • все очень вкусно! Свежая выпечка
  • которую достают прямо при тебе.
  • строительный мусор (бетонные куски
  • но муж поцарапался сильно. Еще минус в том
  • Главный минус - морское дно! Острые камни
  • арматура в одном месте на глубине по грудь и можно поцарапаться. Не знаю почему дно не очистили до сих пор. Дети не достают ножками
  • что за территорией нет никаких базарчиков нужно ехать. На территории все ооочень дорого.
Added: 01.08.2019 07:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 306 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.

Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле! Благодарим за Ваш положительный отзыв о территории, персонале, номерах, питании и анимационной программе отеля!

Вход в море находится в натуральном природном состоянии, какое-либо вмешательство в состояние дна моря запрещено.

Основная цель отелей группы Swandor - приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Мы сейчас находимся в вашем отеле, подтверждаю, что справа от пирса, возле watersport в море куски бетона, это не природное дно. Очень больно, дети бьются ногами. Зайдите в море и проверьте сами.
Извините, но строительный мусор (бетон, арматура, провода и куски керамической плитки) в море не относится к естественному природному. К природным камням претензий нет, есть к кускам бетона. Как можно было выбросить все это в море? И это совсем не за буйками, а на территории где люди плавают и ныряют. Вместо рыбок на дне только на строитеьтный мусор любоваться можно. Муж вытащил много экземпляров и передал уборщикам пляжа.
Мы приехали в этот отель во второй раз. В прошлом году нам всё понравилось. Сейчас тоже всем довольны, всё супер, но вот эти куски бетона... Их не было в прошлом году. Мы сидели на этой стороне пляжа (справа от основного пирса) в прошлом году и сейчас сюда же приходим. Но сплошные куски бетона, побольше-поменьше. Они даже на пляже есть в том месте, не только в море. Плаваем и удивляемся почему весь народ в основном сидит между пирсами, а, оказывается, в том месте бетона нет. Скорее всего это строители, когда стену новую возводили между Топкапы и Кремлином, решили далеко мусор не вывозить.
Useful review
Какой номер у вас был? В каком корпусе?
Useful review
Спасибо большое. Значит будем проситься в 5 корпус
Да, в 5 у нас и уборка на отлично всегда была, мы тоже в 5 были, а 4 корпус тут ругают что-то все, смотрю
вам спасибо за совет
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (408) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 17
  • Comments: 0
  • Readership: 2 644