АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
432 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in July 2019
03.07.19 - 15.07.19
- Do not recommend the hotel
2
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Настоятельное НЕ рекомендую!

Translate

Мой первый отрицательный отзыв об отеле. Была настроена крайне позитивно и знала, что еду в две звезды, НО! Нашей большой ошибкой стало выбор питания HB , так испортить греческую кухню и продукты- нужно ещё постараться, в греческом салате даже не всегда было оливковое масло и лук ( напомню, что Крит является крупнейшим производителем оливкового масла в странах Средиземноморья) одна миска на троих и на одного одинакового размера, о вторых блюдах скажу, что в обычной столовой вы получите больше удовольствия от еды, все было странно от подачи до вкуса, швыряли тарелки на стол и никого не смущало, что большая часть еды оставалась не съеденной, а десерты вообще смешные- безвкусное желе молочного или розового цвета. Никогда, никогда не берите ужин в этом отеле, в шаговой доступности много таверн с настоящей греческой кухней, которая обойдётся вам в такие же деньги, а то и меньшие и вы получите настоящее удовольствие!Про завтраки ничего плохого: в принципе стабильный набор без изысков, за двенадцать дней ни разу не поменялся даже сорт хлеба или сыра, не говоря уже о виде приготовления яиц!

Теперь об отеле: территория идеальная, вид прекрасный, есть бассейн-на этом все! Расположение отеля тоже очень удачное. Обязательно встретьте рассвет, он стоит того!

Про уборку номера хочется отметить ежедневную смену полотенец и белья, вынос мусора, кроме этого НИ-ЧЕ-ГО! Под кроватью неделю лежала виноградина, пластиковый контейнер и слой пыли, горничная сказала, что влажную уборку она не делает ☹️ В душевой со шторкой и туалете меняли коврик для ног и приносили т.бумагу, дезинфекцию и чистку сантехники никто не проводил, ощущения «нечистоты» не покидало весь отпуск. Очень много комаров из канализационного отверстия в душевой, российский Раптор не помогает, местный не пробовали, покусаны были от ног до лица 😡

Отдельная речь о хозяине или менеджере, не знаю его статус, скажу только, что экономит на всём чем можно, выражение лица с натянутой улыбкой и недобрыми глазами, лишний раз не хотелось встречать его или обратится с каким- то вопросом. Бассейн закрывает в 20.00, но сразу после ужина плавать нельзя, как объяснил он нам « во избежании летального исхода».... вредно, дескать сразу после еды, должно три часа пройти. В общем, атмосферы радушия и гостеприимства не было от слова « совсем», не покидало ощущение, что мы бедные родственники приехали без приглашения.

Wi-fi работал с перебоями, после каждого отключены приходилось снова вводить логин и пароль- это тоже один из видов экономии.

Кондиционер платный, мы не брали, было достаточно комфортно, за исключением одного- двух дней.

Зато все, что находилось за пределами Triton hotel было здорово! И таверны и самостоятельные путешествия и море- все было прекрасно и доставляло удовольствие, поэтому такой контраст нам был дан, чтобы лучше прочувствовать разницу, как говорится)))

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.9 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Местоположение
  • ухоженная территория
  • вид на море и рассвет
  • Недобрый хозяин
  • грязь в номерах
  • отвратительные ужины
  • комары
Added: 07.08.2019 12:02
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 915 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Наталья, здравствуйте!
Спасибо, что не остались равнодушны и поделились своими впечатлениями об отдыхе в этом отеле. Руководство нашей компании всегда со вниманием относится к оценке сервиса, который предлагаем мы или наши компаньоны в лице отелей.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Хотим поблагодарить Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. После рассмотрения Вашей жалобы будет вынесено решение об её объективности. Если в отеле действительно есть упомянутые Вами проблемы, мы примем необходимые меры для их устранения.
- Благодарим за Ваше замечание относительно уборки. Мы обязательно передадим Ваши замечания относительно более тщательной уборки номеров администрации отеля.
- Касательно интернета отметим, что действительно в работе wi-fi иногда случались сбой, что связано исключительно с тем, что большое количество отдыхающих одновременно подключалось к сети, в связи с чем скорость интернет-соединения могла понизиться. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит подобные ситуации «на контроле».
- Мы обязательно проведем внутреннее расследование по вопросу некомпетентности работников отеля и примем все необходимые административные меры в их отношении, так как приоритетом нашей компании является оказание сервиса высокого уровня и качественный отдых наших гостей.
В любом случае, мы рады, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.

С уважением,

Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (28) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 432