Здравствуйте, Юлия!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Благодарим вас за то, что отметили расположение и территорию отеля, а также работу деского клуба «Panda». Мы обязательно передадит сотрудникам Ваши теплые слова!
Уважаемая гостья, хотелось бы отметить, что международным стандартам заселение после 14:00. Услуга раннего заселения является платной, ее стоимость равняется 30$. По концепции отеля халаты в номера не предусмотрены, об этом информация указана на всех сайтах. В минусах отеля вы так же указали: обслуживание номеров, хотелось бы уточнить у Вас, в чём это проявлялось? И обращались ли Вы к русско-говрящим сотрудником по работе с гостями и в колл-центр по номеру «5555» по данному вопросу для его решения?
Будем рады вновь увидеть Вас и Вашу семью в отелях Swandor Resorts & Hotels!
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh