АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
351 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in September 2018
23.09.18 - 06.10.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В целом прекрасный отель для отдыха с детьми

Translate

Были на отдыхе с ребенком 3 лет в сентябре-октябре 2018 года по рекомендации друзей. В этом году снова собираемся туда в это же время. Основное преимущество - это огромная ухоженная территория, инфраструктура. Город в городе, вернее, райский сад. Прекрасные рестораны, бассейны, развлечения. Были и недостатки, в основном, в день приезда при check-in, это самое долгое и мучительное заселение за всю мою жизнь - ждали ооочень долго, почти целый день, убивало отсутствие хотя бы намека на доброжелательность сотрудников ресепшн. Заселяли вновь прибывших туристов из западно-европейский стран, нас просто игнорировали, делали вид, что нас просто нет. На ресепш явные признаки пренебрежения к русским туристам, наблюдала это на протяжении всего отдыха и сообщала об этом сотрудникам отеля. Безусловно, в ответ на это звучала заготовленная и заученная фраза, что ко всем отношение одинаковое, в отеле нет дискриминации, но факт остается фактом. Это, к сожалению, было. Надеюсь в этот раз, с этим не столкнемся. Друзья заселялись в такой же домик, но от Starlight, у них таких проблем не было. Думала, что после этого отпуск испорчен окончательно, но прекрасный и красивый отель позволил забыть об этом недоразумении, и теперь другие варианты отдыха в Турции даже не хотим рассматривать. В номере убирались только в случае, когда оставляли на чай. Если случайно забывали - убирались очень поздно и номинально (т.е. фактически уборки не было). Территория просто фантастическая, видно, сколько труда и любви вложено, чтобы содержать такую красоту! Питание тоже прекрасное, были нюансы, но при таком количестве гостей, это неизбежно.

  • Райская территория
  • рестораны
  • бассейны
  • развлечение
  • глаз радуется всему вокруг!
  • просто очень и очень красиво
  • Заселение
  • пренебрежительное отношение персонала на ресепшн
  • уборка номеров
Added: 10.09.2019 11:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 626 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Victoria,

От всей души благодарим Вас за предпочтение нашего отеля и положительный отзыв. Очень приятно, что вы провели хороший отдых и насладились всеми прелестями отеля. Все отзывы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются на рассмотрение руководству отеля. Мы искренни верим, что в скором будущем, у нас появится возможность вновь встретить Вас среди наших гостей и порадовать Вас своим гостеприимством.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Были в сентябре 2017 в старлайт,а в 2018 в санрайз с заселением проблем не было. Дискриминацию не заметила
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 407) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Victoria
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 354