АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
864 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Amara Family & Labranda Excelsior,Selectum Collection,Armas Regency,Euphoria Excelsior (отель был переименован 01.02.25)
Vacation as a With friends in September 2019
02.09.19 - 09.09.19
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше сюда НЕ ПОЕДУ!

Translate

Отдыхали большой компанией (3 семьи ) в отеле «Armas Saray Regency 5*» с 02.09.19 по 09.09.19 .

Впечатления весьма противоречивые. Поэтому и сел написать отзыв, так как сам при выборе отеля внимательно просматриваю отзывы. Постараюсь быть предельно объективным и кратким. Итак, заселение.

Заселением занималась сотрудница с бейджиком «MEVLUDE». Она сразу же предложила вариант-заселить поначалу всех (!) в один большой семейный номер, ну а затем, через 3 дня, якобы, расселит по «хорошим» номерам. Приехать в 5-ти звездочный отель и поселиться в один номер трем разным семьям (да еще с малым ребенком)-это уже полный перебор! После отказа заселиться всем в один номер она потеряла к нам всякий интерес и с каменным лицом выдала: заселение после 14-00! (и… занялась заселением других гостей!).

После 14-00 мне был выдан ключ от номера. Несмотря на то, что в ваучере было 3 фамилии-номер был лишь 2-х местный!!! Только после вмешательства представителя туроператора «Юникорн» было получено от нее обещание-поставить еще одну кровать. Однако ни в тот же день, ни на следующий- кровати не появилось. И только после повторного вмешательства представителя туроператора «Юникорн» на 3-день появилась дополнительная кровать.

Я не берусь судить: то ли это овербукинг, то ли это откровенное мошенничество с целью получения мзды, но настроение при заселении эта дама нам основательно испортила.

Питание. В ресторане готовят вкусно, разнообразно. Официанты и повара работают быстро и четко. Убираются быстро. Молодцы! Грех жаловаться. Сложилось впечатление, что пропускная способность ресторана маловата для такого кол-ва гостей. За яичницей очередь, за омлетом –очередь, за рыбой очередь! Вот и ходишь с тарелкой из одной очереди в другую! Информация на сайте отеля про итальянский и рыбный ресторан-не более, чем «завлекалочка»! Попытались записаться на следующий день после приезда-мест нет! Бармены на территории отеля работают быстро и четко!

Пляж. Свой пляж у отеля- это замечательно, навесов, лежаков хватает. Но после 10-00 пляж по количеству тел -напоминает пионерский бассейн!

Все просто-почти половина пляжа отгорожены буйками для водных развлечений (мотоцикл и пр.).

Минусы: Вода для душа, кабины переодевания, туалеты открываются лишь после 9-00. Качество уборки пляжа оставляет желать лучшего.

Номер без изысков, чисто, скромно. Полноценного балкона и, соответственно, сушилки нет, что безусловно- большой минус. Ну и делать из 2-х местного номера 3-х местный в 5*отеле это уронить репутацию !

Чтобы добраться из корпуса «GARDEN» в ресторан необходимо преодолеть лестницу вверх, а затем вниз, или дождаться лифта. Это крайне неудобно для семей с детьми и колясками. Один из 2-х лифтов в корпусе «GARDEN» за 8 дней так и не был отремонтирован.

Интернет с перебоями.

Но самое главное-зачем ехали: солнце, море, настроение получили!

Конечно же отель на свою «пятерку» на тянет и больше сюда НЕ ПОЕДУ!

  • Хороший песчаный пляж
  • готовят вкусно!
  • Нервотрепка при заселении
  • несоответствие ваучера и предоставленного номера
  • грязновато на пляже.
Added: 20.09.2019 10:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 054 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые Гости,
Спасибо за то, что выбрали наш отель Armas Saray Regency в качестве места отдыха.
Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле и за добрые слова.
Мы рады что у Вас остались положительные впечатления о нашем отеле, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Ваш отзыв передан руководству по возможности будут приняты меры относительно вашим замечаниям.
Вся наша дружная команда будет очень рада к Вашему приезду. Приезжайте как к себе домой. До новых встреч.
С наилучшими пожеланиями,
Джейла Озджан
Отдел по работе с гостьями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 122) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
bibik53
Russia
Tula
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.12.2011
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 2 241